回覆列表
-
1 # WEY武霸氣
-
2 # 熊成浩律師
一、根據相關法律規定,驗車時檢查發現問題,在“三包”有效期內,以下五種情況下消費者可以選擇更換或退貨:
1、從銷售者開具購車發票60天內或者行駛里程3000公里之內,出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油洩漏;
2、出現嚴重的安全效能故障,累計做兩次修理仍然沒有排除故障,或出現新的嚴重安全效能故障;
3、發動機變速器累計更換兩次,或變速器同一主要零件累計更換兩次仍不能正常使用;
4、轉向系統、制動系統、懸架系統、前後橋、車身當中的同一主要零件累計更換兩次仍不能正常使用;
5、因產品質量問題修理時間累計超過35日的,或因同一產品質量問題累計修理超過5次的。
二、若出現以上情況,消費者可以憑三包憑證、購車發票,向銷售方提出更換或退款。
三、首先儘量協商,說明問題與後果,因車輛問題造成的損失。如果4s店拒不受理,可以在中國汽車質量網投訴平臺投訴維權。
-
3 # 侃車家
一般可以退款的情況是在銷售環節中存在隱瞞欺詐的行為,比如車輛維修過未告知客戶,車輛有重大故障不能正常使用,更嚴重是車輛行駛過不是正常新車,類似情況完全可以要求退款甚至投訴315維權可以申請賠償
換車的話情況就沒那麼嚴重了,比如車輛外觀有一些小傷,車況有一些小瑕疵,實車和展車有細微區別客戶不滿意等等情況,建議在交錢之前先確認自己要買的車輛,別隻看展車就付款。
-
4 # 售後服務技術總監
正常情況下4S店為了避免出現你說的這種情況,都是先驗車再開發票。開票之前先要帶客戶驗車,確認沒有問題以後才能交錢開發票,所以一般不會出現這種情況。如果驗車發現有問題直接再換一臺就可以了,不存在退換貨的麻煩。如果你在開了發票交了保險以後再發現車輛有問題就比較麻煩了,所以在交錢開發票之前一定要認真驗車,不驗車一定不要先交錢。
提車的時候驗車如果發現問題是可以換車的,驗車是對購買汽車的質量檢查,如果汽車質量標準出現問題你是有權利提出換車的。可以與經銷商協商,如果經銷商不同意可以撥打投訴熱線尋求解決。
但是在各種稅、保險都交齊之後才提車,在驗車的過程中發現問題這就要看你要提的車是否已經裝飾完畢了。如果已經裝飾完畢,現在的情況下如果發現問題,4S店最多會給您免費修理,不會給您換的。購車與交保險和購置稅的順序一般來說是先提車然後再辦理購置稅和保險,這一點是一定要注意的,以免上當受騙。驗車有三個部分組成,分別是車輛年檢、買車後提車檢驗和領取環保證明。對登記後上道路行駛的機動車,應當依照法律、行政法規的規定,根據車輛用途、載客載貨數量、使用年限等不同情況,定期進行安全技術檢驗。