物業主要工作是什麼，我有--個朋友做一個小區的主管，我問過主要做下面工作，該小區有三十幢高層樓，大約4200戶 ，公司設專案經理一名，主耍和環衛公司，城管局，收費，電業，自來水，保潔公司聯絡，主管一名，也就是我朋友，管保安，消防，水電維修，前臺投訴，保潔，綠化，編制，保安三十名，東門南門北門，三個出口，保安12小時工作時間，三個門用保安六名，小區有二百個地上共用停車位分在小區四個地方，因小區很多人有車不買地下停車位，有的業主一家有二到三輛車，其公用停車位屬於全體業主，物業無權收費，小區大約有一千二百輛車無停車位，這二百個停車位成了最大難題，基本有四個保安維持停車，小區四星標準，必須按時巡邏，有八個保安二十四小時巡邏，隊長二名，黑白班各一人，頂班處理日常問題，監控室四人，二人一班，一人是保安，一人是消防員，必須有消防證書，中隊長二名，主要是替班，水電工二名，一般家庭水電維修，綠化工二名，前臺一名，接受電話投訴，我朋友做主管後，共物業辦公室被砸二次，被打一次，業主也有幾人被拘留，小區物業和業主最大的矛盾是停車問題，因停車問題也是物業費難收，不交物業費的有一千多戶，還有你懂的幾十戶是免費的，收費也成了保安一大工作，裝休房屋也成了物業一大工作，即房業主隨便破壞房屋結構又防隨便倒垃圾，消防，小區畫有消防通道，是不允許隨便停車，還有在小區隨便建房開超市的，物業只是服務，沒有管理執法權，但還的管，物業這些工作。

第一個問題相對簡單：

在任何一個有物業管理的小區，其主要工作肯定包括：

一、衛生清潔

包括生活垃圾的收集和清運，公共區域、共用部位、場地等的日常保潔等等。

二、環境綠化

即小區綠化帶的養護管理、修剪、打藥、澆水等等

三、秩序維護

含車輛的進出停放秩序，人員進出秩序，治安巡查，消防管理等等

四、房屋及共用設施的管理養護等等

物業什麼樣的標準服務能讓業主滿意？

這個問題就複雜了；物業服務的特殊性在於它是公共性，持續性，不可分割性的；

對於其他服務來說，我們可以很直觀的作出評價，能充分維護自身權益；

而物業服務，它屬於“集體性消費”，它服務的物件——業主，是個整體概念；

由此，必須要得到絕大多數業主的認可，才算是讓業主滿意。

而參照國優示範小區的評選標準來看，業主徵詢意見的滿意度應在95%以上。

物業是為了最大限度去盈利的，為了賺錢甚至於不擇手段。除了收取物業費，還侵吞屬於全體業主的所有公共收益。因此，取締物業，必將大快人心。

物業收費是有標準的，過去分四級，每個級別的服務，都有具體內容，但拿這些來考核物業的工作，多數不合格，沒有監管部門進行日常檢查監督，一直就是當一天和尚，撞一天鐘，混了若干年了，不知啥時能混到頭！

村證房物業的工作和服務標準他們本人最清楚，不用別人教他們，業主要求不高，業主的車進來時，他適當的收費或者押車本並承諾十幾分鍾就出來都行，別養大狗，辦賭場……

物業管理企業存在的初衷是為了保障物業（你的房子叫物業）的增值或保值，主要是服務你的房子，而不是不服人。可以發展到了今天一般非專業的物業公司已經不再服務房子了，而是服務人。所以一般的小區都請不到非常專業的高品質物業服務公司，只有一些開發商留下的多。

而在中國比較好的物業服務公司基本也不願意接管小區，賠錢的買賣沒人願意做。國際知名品牌更加不會出現在老百姓眼前。

服務標準-在一般小區的物業管理也是沒有合格標準的，因為在小區業主太多，各個人的需求也不同，不可能做到個性化定製滿足每一戶的需求，所以沒有滿意的。如果是其他的物業管理，很簡單，按合同標準走。人家籤個合同都是幾十頁上百頁紙，細化到沒一顆螺絲釘。