不好意思，這個問題我沒有權利回答。從畢業到現在，每一次出去遊玩，都是自駕遊，沒有跟團的經歷。在我看來，三五個好友，約好目的地，吃吃喝喝，玩玩樂樂。按照自己的節奏，喜歡的多待，不喜歡的就加快節奏，轉戰下一個目標。當然最根本的是因為本人吃貨本質，旅遊的目的大部分是為了吃，嘿嘿嘿，有次你懂的，導遊跟團這種就可有可無了

第一次跟團遊是去三亞，網上看到很多跟團被坑的，所以心裡持懷疑態度。在三亞剛落地的時候，等了很久，一直也沒有人來接，心裡就在想難道遇到了不靠譜的旅行社，好不容易車子來了，卻換了一次又一次，中間還說我們做錯了，我就有點不高興了，最後我們的導遊阿文給我這邊打電話，進行了解釋，態度非常好，導遊的態度倒是讓我有點放心了，中途有自費的專案，在我們沒有意願的情況下，也並沒有強求，第一次跟團的體驗，還是沒有太讓我失望。。。

只有一次去香港旅遊的時候

導遊吃口香糖的時候 用紙包住放在口袋裡 等到有垃圾桶的地方才丟

我知道很多人都做得到這種小細節 但是一個人言行舉止 真的能體現出一個人的教養

導遊一枚，每次接到客人前至少三個電話，一條簡訊，每一位。跟團前一晚一個，第二天早晨上一個，快到客人上車點了再一個，確保客人不會上錯車。因為堅信客人都是出來遊玩，為了開心的，也真心的為他們開心。耐心排隊，不亂丟垃圾，不大聲喧譁，除了自己做到，也時刻提醒客人，甚至提醒客人不能在洗手間衝腳上的沙子。當然，有客人遲到了卻罵我是畜生的，大不了微笑著一天不理你。也有孩子超高不肯補票在景區門口揚言殺了我的，我不給你票不讓你進景區防止你犯罪就好了嘛。不過，那幾百上千個主動加我微信的遊客們，給公司打電話表揚我的，才是愛我的。

這個我就遇到過一次，再大巴車上，導遊直接給我們說：“你們想去當地特產店，我可以帶你們去，並且，不強求，買賣，但是，實話告訴你們，那些什麼玉器店，百分之三百萬是假的，買完後悔別找我！”

真的是現在很少能看到這樣有責任心的導遊了，小夥子，在下車，觀光的途中對老人很是照顧，這是最舒服的一次旅遊。

國家旅遊局就應該多表揚一下這樣的導遊，旅遊業實在是太亂了！

這個問題回答不了，因為長這麼大出去旅遊都是跟家人一起，從來沒跟過團。但我認為最暖心的導遊應該是照顧自己的團隊應該像照顧自己的家人一樣、對待老人和孩子要有耐心和愛心、不強迫團隊買自己不願意買的東西。