其實現實中總有那幾個坑貨客戶，不是價格，就是質量，售後，重要的是前期“坦誠布公”，中期跟進客戶溝通，交換顧慮問題，後期逼單跟進維護；

一般猶豫期的客戶，保持聯絡就ok，不要太上心，因為50%機率不一定能成；還有一種是反反覆覆的不要，要客戶，這種人最好離遠點，太過無常，會分散你的精力，因為他本身就不靠譜。

每個人有每個人的方法和訣竅，有的人靠喝酒，有的人靠專業，有的人靠死纏爛打，有的人靠打情感牌，有的人靠刷臉卡，有的人靠關係，有的人靠產品＋服務……不能一概而論的。

業務談成應有以下幾步:

1、充分的準確。

2、把情緒調到最佳狀態。

3、與客戶建立信賴感。

4、瞭解客戶的需求。

5、做競爭對手分析。

6、介紹產品價值。

7、成交與服務。

業務如何談判成功，這個問題我來回答。

1、多瞭解顧客，並建立顧客檔案

大部分顧客不是一次就能拿下的。所以在接觸顧客的過程中，儘量多瞭解顧客。

瞭解顧客需要什麼，究竟想解決哪些問題，他的心理價位是多少，你現在的價格他是否能夠承受，是否跟競爭對手合作等。

如果專案談判週期較長，最好連顧客的喜好，家庭情況等等細節，也瞭解清楚。

你會發現，當你對顧客越瞭解的時候，你越容易成功。

2、記錄每一次跟蹤動作，為下一次跟蹤，做跟蹤策略

有了顧客詳細的顧客檔案，你就知道顧客的痛點在哪裡。那麼，也就可以做跟蹤策略。

記住，我們跟蹤顧客，不是為了跟蹤而跟蹤。

每一次跟蹤顧客，都要將顧客往前推一步，直至成交。

3、對競爭對手要有一定的瞭解，凸出產品優勢

任何行業都有競爭對手，你盯上的顧客，競爭對手也會盯上。顧客為什麼要跟你合作？

這就需要你對競爭對手有一定了解，凸出自己的優勢。

我們要讓顧客知道，我們的優勢不是誰都具備的。跟我們合作，對顧客更有幫助。

4、逐步建立信任，真誠對待顧客

成交有一個信任的過程。如果顧客暫時不能信任你。可以考慮從一些小的服務開始。

真誠的對待顧客，如果你的真誠經得住考驗，顧客選擇你的機率就會加大。

5、學習一定的溝通技巧，適時的逼單

前面都做好，溝通和逼單就顯得很重要。

是否會溝通，能讓顧客感受到你是否專業，是否具備情商，是否值得信任。

而逼單則是最關鍵一步，“千里之堤毀於蟻穴”。不逼單，一切都白搭。