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  • 1 # 使用者6022008683485

    1.“請進”手勢

      引導客人時,接待人員要言行並舉。

      餐廳禮儀培訓中,首先輕聲地對客人說“您請”,然後可採用“橫擺式”手勢,五指伸直併攏,手掌自然伸直,手心向上,肘作彎曲,腕低與肘。以肘關節為軸,手從腹前抬起向右擺動至身體右前方,不要將手臂擺至體側或身後。同時,腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜,另一手下垂或背在背後,目視賓客,面帶微笑。

      2.前擺式

      如果右手拿著東西或扶著門時,這時要向賓客作向右“請”的手勢時,可以用前擺式,五指併攏,手掌伸直,由身體一側由下向上抬起,以肩關節為軸,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方擺去,擺到距身體5釐米,並不超過軀幹的位置時停止。目視來賓,面帶微笑,也可雙手前擺。

      3.“請往前走”手勢

      酒店禮儀培訓中,為客人指引方向時,可採用“直臂式”手勢,五指伸直併攏,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,嚮應到的方向擺去,擺到肩的高度時停止,肘關節基本伸直。應注意在指引方向時,身體要側向來賓,眼睛要兼顧所指方向和來賓。

      4.“請坐”手勢

      接待來賓並請其入座時採用“斜擺式”手勢,即要用雙手扶椅背將椅子拉出,然後左手或右手屈臂由前抬起,以肘關節為軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,表示請來賓入座。

      5.“諸位請”

      當來賓較多時,表示“請”可以動作大一些,採用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側擺出。指向前方向一側的臂應抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。

      6.“介紹”手勢

      為他人做介紹時,手勢動作應文雅。無論介紹哪一方,都應手心朝上,手背朝下,四指併攏,拇指張開,手掌基本上抬至肩的高度,並指向被介紹的一方,面帶微笑。在正式場合,不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。

      7.鼓掌

      8.舉手致意

      舉手致意時,要面向對方、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。

      9.揮手道別

      揮手道別時,要做到:身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。

      10.遞接物品

      遞接物品時,雙手為宜(至少用右手)、遞於手中、主動上前(主動走近接物者,坐著時應站立)、方便接拿。

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