中新網客戶端11月11日電(程春雨) 2018年天貓雙十一交易額繼續重新整理紀錄：用8時8分52秒，成交總額就突破1207億，輕鬆超越2016年雙11全天的成交總額，用時比去年再快5小時。由於活動期間流量巨大，訂單產生數量過大，天貓公告稱，雙十一活動當天，消費者已付款未發貨訂單不支援申請退款，已付款已發貨訂單支援申請退款。針對未發貨的訂單，退款申請將於2018年11月12日0點開放。
回覆列表
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1 # 老午
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2 # 萬堂書院飛魚
1，為啥那麼多退款？湊補貼啊，兄弟們，滿400減50呢！我想買的東西只需要200怎麼辦，再找個200的東西湊數，然後再退款啊，這就導致大批次退款產生，任何一個電商平臺每天都有很多退款啊，只不過這個節點更嚴重了！
2，雙十一是衝動消費日啊！有些人買了幾千幾萬的東西，睡了一覺突然發現自己根本用不到那麼多啊，那就退款唄。
3，搶活動名額啊！有很多店鋪，前多少拍下送什麼什麼，搶不到那就退唄，相當於一次抽獎而已。
4，刷單，很多內部人都明白的，雙十一刷大額單很嚴重的！第二天退掉就可以啊，哈哈
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3 # 廣州華眾電商
一個觀點，是消費者習慣了這樣的一個購物方式，也可以說是淘寶慣壞了買家，為什麼這麼說呢？現在的很多消費者都知道雙十一折扣大，很划算，但也有人知道雙十一併不一定比平常便宜，既然雙十一來了是個狂歡節，不買去逛逛，逛著逛著看到喜歡的了就下單，反正退貨不要錢，有運費險，不喜歡就退回去，要是看上了就留下。這就造成了雙十一瘋狂購，結束猛退款，快遞公司就偷偷樂了，不管你淘寶賣家咋整我都有票收，商家前期推廣的直通車鑽展投入那麼多，到頭來還有的虧的內褲都賣掉了，這場狂歡節最終受益者的是快遞公司和阿里巴巴集團。覺得有道理的給個小支援。
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4 # AAAA11111111
天貓超市11.11 03.26韻達上海菜鳥聯盟已攬收！ 然後到今天18日凌晨了，還是這條物流資訊，一直沒有更新物流！打電話去韻達快遞催件，客服說快件多，發不出來！可以聯絡 天貓超市 延遲收貨！或者取消訂單！ 尼瑪
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5 # 星星515
個人覺得這也是一種遊戲，無論什麼規則總有人遵守或破壞，消費者貪便宜，商家逐利。如此龐大的盛會，各位表現都是眾目睽睽，都是熱點，出現這樣的問題也是可以預見的。
退款崩潰？這麼巨大的流量都沒有讓平臺崩潰，這麼巨大的貨量都沒有讓物流崩潰，多少的退貨退款能讓系統崩潰呢？我覺得這個問題應該由平臺或商家回答。
反問三個問題，似乎可見端倪：
一，是否商家有意為之？
二，是否平臺有意疏乎之？
三，是否友商有意異議之？
加一問：好事者摧之否？
人，心底應該Sunny一些；對待積極事物應該樂觀一些。