一般來說陌生人之間能夠聊的很high是很難的，但是和顧客之間冷場又著實讓人難受，只能努力找到話題聊。

對於銷售來說，一定要有眼力勁。遇到年輕的朋友，可以和他們聊遊戲，成熟一點的聊房價，聊金融，遇到年紀大一點的姐姐可以聊孩子，聊教育等等。

總而言之，一定要根據不同的人群開啟不同的話題，時間長了自然會有自己的一份理解。

投其所好，愛屋及烏，一般性原則有：中老年人聊健康，年輕人聊時尚，中年女人聊孩子，男人聊美女，女人聊美麗……

首先談什麼？當然是投其所好，我們可以先觀察客戶所穿著的服飾，根據服飾展開話題，其次，關心客戶身體，可由天氣降溫等方面結合。如果客戶的手機屏保是家庭可以多聊聊這個方面。金融和房價、科技以及世界格局一般男性客戶都不會牴觸，女性客戶可以聊一聊自己對職業女性的欽佩，孩子教育等方面。需要注意的是，與任何客戶聊天一定要把握好度，對方一旦出現不耐煩、厭惡等情緒的表露，即可停止目前話題的討論，開啟新的話題。

在談話中我們一定要維護好顧客對我們的好感，捎帶產品資訊。在二次三次見面以後，我們甚至可以主動掌握談話節奏，讓大家都是舒適區內輸出和接受產品，達成銷售目的。

銷售產品是一時的，和顧客做朋友是一世的，也許現產品不適合顧客，但是當你轉行後，會有其他產品適合顧客，把客戶當朋友，成就客戶，成就自己。