公正的態度。調解糾紛時要注意，和事佬、欺軟怕硬的方法都不利於衝突的處理和解決，應當以真誠、負責的態度來公正處理。這樣不僅能有效地幫助別人解決糾紛，亦會增加別人對你的信任和尊重。

這個問題問得有點含糊，處理糾紛的人是誰呢？如果是勞動局等政府部門，只要做到公平公正就可以了。如果處理糾紛者也是公司一員，比如公司高管，那就要做到：

第一，分別一對一溝通。耐心瞭解緣由，鼓勵並引導對方檢討自己在這件事情中的過失。比如你可以這樣說：“我們知道一個巴掌拍不響，在這件事情上，你覺得你有沒有不對的地方呢？”引導對方換位思考。因為大多數衝突中的當事人，只會看到別人的錯誤，這樣一來，越想越生氣。只有讓他們換位思考各自檢討自己的錯誤，才有利於問題的解決。

第二，建議老闆做出適當讓步。理由很簡單，生意還是要做的。作為老闆，不能因小失大，應該儘量減少不良影響。

眾星朗朗，不如孤月獨明。

一個公司，養著三個月薪三千的銷售，不如養一個月薪一萬的大神。

養5個月薪一萬的大神，不如養一堆無底薪的有志青年。

之後，老闆要做的事情，就是每天洗腦、分錢、鬥地主。

老闆越做越累，就證明員工不太給力。

員工是什麼？

就是替老闆解決問題的人，就是老闆的自動賺錢工具。

如果老闆一天不在，公司就立刻癱瘓，那就說明制度還不完善。

敢於把90%的利潤分給員工的老闆，員工幹活根本就停不下來。看似老闆賺的少了，其實沒有，他賺錢更輕鬆了。

他每天鬥地主、遛狗、喝茶的時候，銀行賬戶餘額就發生了變化。

好的老闆，會讓每一個員工感覺像是自己給自己打工，自己來公司上班，就像創業一樣。老闆提供的，只是資源與平臺。

打工的終極目標，一是當公司領導，二是攢錢出來創業。

想要自己出來創業的，沒人給你底薪。

跟老毛打天下的，都沒有底薪，但他成功了；跟老蔣打天下的，都有底薪，可他失敗了。

結果第一，過程第二。談過程，員工就會有一大堆藉口，一談結果，員工就無話可說了。

只要能有好的結果，哪怕你天天在家睡大覺，老闆也不會說什麼；沒有好的結果，就算你天天加班到半夜，老闆也會看你不順眼。

一級老闆講制度，二級老闆講感情，一級老闆養的是一群賺錢機器，二級老闆養的是一群忠臣義士。

只是現在，忠心耿耿的人是越來越少了。吃肉的時候，誰都感覺自己忠貞不二；湯都喝不到了，跟你混還有毛意思？

人窮了，身邊的人比狗都現實。