1，要想做一個好的營業員需要一顆真誠投入到營業工作之中的心，這個“心”非常重要。
2，口才只是一個表象，我們曾經在很多賣場，開到很多營業員，或者推銷員，說出來的話都是在賣弄，有口無心，一大堆的廢話。他們以為能夠妙語連珠，能夠口若懸河，就可以打動客戶，就可以賣出去東西，就可以成為好的營業員或者推銷員。大錯特錯，這樣非但做不好這一職業，反而會引起客戶的反感。
3，不過，作為一個營業員或者推銷員，說話時必不可少的，但是，所有的話要走心，要經過深思熟慮，要經過對客戶的察言觀色，對客戶的伸入分析之後，在根據實際情況進行開口說話。如：客戶是一個沒有主見的人，或者對產品知之甚少，並且客戶要主動想你來詢問和請教產品的相關常識和知識。這個時候，你就可以將你對產品的所有知識和常識說出來給客戶聽。並且，在配上一下相關的促銷活動內容。這些不需要多少的口才，只要吐字清晰，思路清晰，並且語言表達自然即可，就好比家裡來了客人，你跟客人在聊天說話一樣，氣氛很融洽。如：客戶是一個很強勢，很牛逼的人，自以為是的人。那麼就不要在客戶面前口若懸河的嘮叨沒完。對方都自以為是，自以為自己對什麼都很懂，這是，就要轉說為聽，耐心聽客戶的要求和描述，然後根據客戶的要求，幫助客戶答疑解惑。當然，還有很多稀奇古怪的客戶，這就需要營業員量體裁衣，針對不同的人，實施不同的方法去對待。另外，至於口才，不要過分的去在意自己的語言表達。你可以想象，當你自己真心想表達某個事情的時候，你確實就可以表達很多好，如果是表達一個很違心的事情，或者不太情願的事情，就會非常彆扭。所以，口才只是一個外在表現形式，它的基礎是人的思想，思維，心理。只有思想豐富，思維活躍，並且是全身心喜歡某個事物，就肯定能夠水到渠成地成就一個好口才。口才只是工具，還要結合更重要的營業員職業素質，察言觀色，琢磨客戶的心理。這裡面有很多專業知識，可以從書本上學習，從前輩同行那裡學習，並且更重的是，結合自己的實踐慢慢地摸索。
1，要想做一個好的營業員需要一顆真誠投入到營業工作之中的心，這個“心”非常重要。
2，口才只是一個表象，我們曾經在很多賣場，開到很多營業員，或者推銷員，說出來的話都是在賣弄，有口無心，一大堆的廢話。他們以為能夠妙語連珠，能夠口若懸河，就可以打動客戶，就可以賣出去東西，就可以成為好的營業員或者推銷員。大錯特錯，這樣非但做不好這一職業，反而會引起客戶的反感。
3，不過，作為一個營業員或者推銷員，說話時必不可少的，但是，所有的話要走心，要經過深思熟慮，要經過對客戶的察言觀色，對客戶的伸入分析之後，在根據實際情況進行開口說話。如：客戶是一個沒有主見的人，或者對產品知之甚少，並且客戶要主動想你來詢問和請教產品的相關常識和知識。這個時候，你就可以將你對產品的所有知識和常識說出來給客戶聽。並且，在配上一下相關的促銷活動內容。這些不需要多少的口才，只要吐字清晰，思路清晰，並且語言表達自然即可，就好比家裡來了客人，你跟客人在聊天說話一樣，氣氛很融洽。如：客戶是一個很強勢，很牛逼的人，自以為是的人。那麼就不要在客戶面前口若懸河的嘮叨沒完。對方都自以為是，自以為自己對什麼都很懂，這是，就要轉說為聽，耐心聽客戶的要求和描述，然後根據客戶的要求，幫助客戶答疑解惑。當然，還有很多稀奇古怪的客戶，這就需要營業員量體裁衣，針對不同的人，實施不同的方法去對待。另外，至於口才，不要過分的去在意自己的語言表達。你可以想象，當你自己真心想表達某個事情的時候，你確實就可以表達很多好，如果是表達一個很違心的事情，或者不太情願的事情，就會非常彆扭。所以，口才只是一個外在表現形式，它的基礎是人的思想，思維，心理。只有思想豐富，思維活躍，並且是全身心喜歡某個事物，就肯定能夠水到渠成地成就一個好口才。口才只是工具，還要結合更重要的營業員職業素質，察言觀色，琢磨客戶的心理。這裡面有很多專業知識，可以從書本上學習，從前輩同行那裡學習，並且更重的是，結合自己的實踐慢慢地摸索。