1、存單所有人（即戶主）持本人身份證件到開戶網點查詢存款號碼；

2、要注意的是必須持存款者本人證件。根據銀行有關儲蓄存款章程的規定，只有存款人本人才能掛失定期存單，其它人均無權掛失。如果您忘記帶證件或證件帶錯，銀行就無法受理掛失事宜。

3、依據查詢結果，經核對無誤後，申請存單掛失，如無異常，7天后到開戶網點領取新存單。

4、所有業務必須戶主親自持本人身份證件辦理。錢多錢少與流程無關，都一樣的。

5、你所指的2個人的身份證辦理，是指戶主及代理人。存款或取款時可以由代理人持2人的身份證件辦理。但不是必須的。而掛失業務必須本人持有效證件辦理，代理人不得經辦。這是為了防風險的規定。

6、丟失存單要立即掛失，以確保資金安全。萬一有人拿著你的存單，再知道你的密碼，是可以取走錢的。因為定期存款的單位是指企業、事業、機關、和社會團體等單位與銀行在存款時事先約定期限、利率，到期後支取本息的存款，金額較大，請務必及時掛失。

7、可透過銀行95580電話銀行進行賬戶臨時掛失，臨時掛失有效期為5天，5天后必須到郵儲銀行網點辦理正式掛失，確保資金安全。

擴充套件資料

發現存單丟失，如果暫時沒有時間到網點掛失，應該及時撥開啟戶行客服電話進行口頭掛失，將賬戶止付，防止被他人冒取或盜取。

其次，本人及時持身份證到開戶行辦理正式書面掛失，有的銀行可以當場補發新存單，與原存單存款期限和利率相同；有的銀行需要等待7天左右再補發新存單，原存單同時宣佈作廢。

掛失後，存單賬戶被凍結，存款也就處於保護之中。如果在等待期內又找到了原存單，可以到開戶行解掛，繼續使用舊存單，但限於新存單補發之前。