目前實體企業都在逐漸向線上線下融合的智慧新零售營銷靠攏，智慧新零售的運營中差異化營銷是很重要一種營銷方式。

要運用好差異化營銷，實體企業最重要的是做到細分市場，針對目標群體進行區分，對不同的目標群體進行群體消費行為定位，形成差異化營銷方案，抓住不同目標群體的痛點和需求點。

此外還要針對不同目標群體匯入不同的品牌，樹立不同的品牌營銷形象。只有精準抓住不同目標群體的需求，才可以使實體企業在差異化運營中獲得全勝。

企業的差異化運營有多個層級和方面：

首先也是最基礎的是產品與使用者價值（定位中叫屬性或特性）的差異化

《藍海戰略》給出了使用者價值差異化的工具：增加、減少、剔除、創造。同時也給出了幾條創新的路徑，包括往產品的高中低檔、產業鏈的上下游等延伸或差異化。

產品的差異化是容易複製的，藍海會變成紅海（這也是《藍海戰略》廣受詬病的原因之一）。

所以就有了品牌認知層面的差異化。認知是先入為主，一但佔據認知，消費者的觀點就不容易改變。

第一種品牌認知是指品牌的“出生”或“身份”，包括“成為第一”“專家”和“經典”“正宗”。有些品牌說自己始於xx年、幾代家族傳承、是專業專注幹什麼的，等等。

第二種品牌認知的差異化是指品牌的市場表現，或銷售的結果。比如“熱銷”、“最受青睞”和“領導地位”。比如某運動鞋受專業運動員的青睞、牙膏受醫生的青睞；市場銷量第一、增長最快等。

品牌認知層面的差異化，不是產品層面的差異化。但事關消費者購買決策。

另外，企業在未成為強勢品牌之前，也要注重銷售渠道、銷售終端、消費場景、適用人群及媒體選擇的差異化。當然是與成功（競爭對手）品牌的差異化。

常規牙膏走超市，你可以走藥店；別人都走線下，你可以走線上；其它手機品牌爭奪年輕人市場，你可以做女人、學生或老年人市場。

同質化沒有未來。同質化帶來的是價格戰。

差異化就需要選擇，就需要定位。選擇時儘量選高勢能、有價值的差異化。能不能佔據這個差異化，還要看企業自身的實力。

由外部差異化（潛在顧客認知的差異化）引導企業內部運營；透過內部運營做大做強認知的差異化。否則就成了忽悠。

（廣東謀勢品牌諮詢有限公司 李正新 ）

新的市場，玩的就是新零售，不是要拋棄傳統，而是更精準的找到自己的社群，定點投放推廣產生互動，轉化自己的粉絲