可能絕大部分人都會有這樣的認識：銷售一定是能說會道的，長得不錯的，會來事的。其實並不見得，就好比武俠電視劇裡面，最厲害的那個人常常是某個寺廟裡非常不起眼的掃地僧一樣。

銷售是需要會聊天，但最最重要的是，要會問，要會“聽”。銷售的會聊天，是體現在要能激發客戶表達的慾望，讓客戶說得“爽”，然後從客戶的表達中，聽出機會。

不必擔心你的口才不好，不善與人聊天，很多時候，真正打動客戶的並不是你說了什麼，而是你說話的狀態。

你要能對客戶說1、2、3條關鍵來，拿出真誠的態度、飽滿的熱情，反覆強調你產品的優勢，好比“好空調，格力造”，“我們不做假的”等，打動客戶。

第一、做好銷售不等於定會聊天，銷售也不是聊天。銷售確實需要對自己所銷的產品或服務做合理的介紹，讓對方知道你銷售的標的物的優缺點，給對方一個知情和選擇的權利空間。如果你的銷售的標的物正好是對方需要的，那麼你的銷售就成功了。

第二、不會聊天，但你得訓練好自己的口才，必要的口才是做好銷售的前提。即使你準備充足了圖文資料給對方查閱，但是當對方遇到了問題的時候，你也要出馬解答才行對麼。

第三、在這大好的時代，練好口才的方法和途經也不少：

1、現在很多城市的圖書館都向公眾免費開放了，圖書館裡有演講口才方面的圖書、雜誌等書籍，還有電子書刊和音像資料，你都可以借來自己學習。

2、社會上有不少演講口才培訓機構，專門教人演講與口才訓練，你可以報名學習提高。

3、你身邊朋友中可能會有口才比較好的人，你可以注意他們的說話、表達方式，你可以假設自己就是他（她），自己在他（她）那個角度或位置可能會怎麼表達，把自己和他的表達多次數地進行對比，你也會在語言表達上有所領悟和提高。

4、到網上或網下書城、書店購買合適的演講口才類書籍、雜誌、音像資料，多學習、對揣摩，甚至跟著音像資料練聲音練口才。經歷一定時間的學習鍛鍊，相信你的口才或演講能力都會有所提高的。

5、一些優秀的電視電影上面的人物對話，你也可以揣摩學習。

6、可以反覆觀看學習中國九十年代初就開辦的兩年一次的大學生國際大專辯論賽的音像資料。

第四、多看書豐富自己的知識和閱歷，主動參與社會交往，多和周圍人接觸，找他們感興趣的話題，主動跟他們打招呼、拉家常。逼自己變被動為主動，變悶罐子為話匣子。

第五、做好銷售，既要熟悉自己的銷售產品或服務特色，做得到有問題就能夠回答得周到，又要了解客戶需求，不能拿老鼠藥去找養魚的人。

總之，功夫不負有心人，即使不會聊天，你也可以逐步成為銷售能手。祝你銷售順利。