應該說京東客服還是很專業的，目前八代酷睿cpu和主機板都是原生支援win10系統，基本放棄了對win7系統的原生支援，即使可以安裝win7系統，相容性也存在一定問題，另外效能相比win10也要差一些。所以如果是八代酷睿電腦想使用win7系統，可以直接考慮安裝虛擬機器win7系統，虛擬機器系統相當於電腦的一個軟體，但擁有完整的win7系統功能，在使用中和實體win7系統基本沒有太大差別。

由於目前主流的Vmware和virtualbox等虛擬機器軟體對於cpu效能要求並不是很高，目前八代酷睿cpu基本都可以正常安裝虛擬機器win7系統。需要注意的是虛擬機器系統會佔用大量的記憶體，所以如果安裝虛擬機器win7系統，需要將電腦記憶體升級到8GB或更高，以保證虛擬機器系統的執行速度。

虛擬機器系統可以看做是電腦的一個軟體，但是虛擬機器win7系統具備實體機win7系統的全部功能，在使用中和實體win7系統差別也不是很大。一般在八代酷睿電腦中執行虛擬機器，硬體配置如不存在明顯短板，執行一些輕量級的軟體或遊戲，和實體機系統基本沒有太大差別。

由於虛擬機器系統需要安裝在實體機系統之上，佔用實體機的硬體資源，所以虛擬機器win7系統的效能相比實體機系統性能要差一些，虛擬機器win7系統的效能主要取決於實體機的電腦效能，以及分配的硬體資源。如果電腦的整體硬體配置較高，效能較強，一般為虛擬機器系統分配合理的硬體資源，虛擬機器系統的效能也不會存在太大瓶頸。如果電腦硬體配置較低，相應的虛擬機器系統的效能也會較低。一般虛擬機器基本可以應對上網、辦公、影音播放等日常應用，而對於執行大型遊戲等高強度的應用，更多的還是取決於電腦硬體的配置。

目前因為英特爾八代酷睿cpu和主機板基本都放棄了對於win7系統的原生支援，即使可以安裝win7系統，電腦的相容性和穩定性也比較差，所以如果考慮使用win7系統，安裝虛擬機器win7系統應該是目前最佳的解決方案，虛擬機器系統具備了完整的win7系統功能，穩定性和相容性較好。虛擬機器系統一般可以輕鬆應對普通的上網辦公、影音播放等輕量級應用，基本和實體機沒有太大差距。由於虛擬機器系統相當於電腦的一個軟體，安裝和使用都比較方便，所以對於八代酷睿電腦使用者而言，如果考慮使用win7系統，建議直接選擇安裝虛擬機器win7系統。