360行，行行出狀元，只要你認真專心做一件事，經過1萬小時的歷練，一定可以成為該領域的專家，這就是著名的1萬小時定律，很多人都認為銷售難做，很排斥銷售，但銷售工作同樣適合1萬小時定律，堅持下來的人就是銷售大咖，銷售大咖成功的因素很多，其中最主要的因素之一是：他能夠快速發現客戶的需求。今天小編就來聊聊這個話題
如何快速發現客戶的需求？
l 學習察言觀色
如果你在做線下門店，每天會有很多客戶光顧店面，老練的銷售員可以透過察言觀色來了解客戶的需求，這裡從兩個角度分析客戶需求；第一，客戶是否有需求？如果你是賣奢侈品的，需求客戶的穿著打扮也一定是一身名牌，氣質過人，不可能一身破爛的流浪漢來消費，如果你是賣學生用品的店，需求客戶一定是青年學子，至少是剛入職場的年輕人，因為他們可能要上夜大學，不可能是40歲以上的中年人，原來，客戶需求是可以大致從產品相符的人群中分辨出來的；第二，客戶到底對哪個商品有需求？如果客戶在一個商品前停留的時間明顯長於其它商品，說明他對此商品感興趣；如果客戶在瀏覽商品的時候突然在一個商品前停了下來並且拿起該商品翻來覆去仔細地看著，放下之後又拿起來看，說明他對這個商品有需求
l 學習關鍵溝通
很多人認為，銷售就是要口才好，滔滔不絕地說話就能成交，其實不然，你一定要學會關鍵溝通，這樣才能快速發現客戶需求進而做成生意，前者的滔滔不絕到底有幾句話是說到客戶心裡去的呢？我看大半是廢話，客戶更會覺得你在浪費他寶貴時間，成功機會不大，後者話不多，但句句入心，成功機會反而很大，關鍵溝通的關鍵就在於關鍵兩個字，例如，一對夫婦去逛超市，在一套很貴的餐具面前停了下來，導購員恰如其分地上前搭訕，請問，你們家裡是誰每天洗碗，得到的回答是，先生洗碗，有了這個關鍵的資訊之後，聰明的導購員悄悄地對先生說，如果你買下這套昂貴的餐具後，你太太是不會捨得讓你洗碗的，聽後，先生爽氣地買下了這套昂貴的餐具，這個故事裡導購員簡單的幾句問答就是關鍵溝通！只有關鍵溝通才能快速發現客戶的需求，促進成交
l 學習做一個聽眾
銷售最忌諱的就是不停地說，或者和客戶搶著說，好像你的話沒有客戶多就做不成這筆生意了，真正銷售高手一定是一個聽眾，儘量讓客戶多說話，過程中還會運用肢體語言表示對客戶觀點的贊同或同情，爭取最短時間內和客戶形成同盟關係，這樣做的好處是：第一，透過聽客戶說話可以快速發現客戶的需求；第二，客戶消費很多時候就是圖一個爽，誰讓我爽，就給誰做生意；第三，客戶願意給理解自己的人做生意，大家明白了吧，做一個忠實的聽眾的好處是：能快速瞭解客戶的需求促進銷售，同時讓客戶更願意買你的商品！
360行，行行出狀元，只要你認真專心做一件事，經過1萬小時的歷練，一定可以成為該領域的專家，這就是著名的1萬小時定律，很多人都認為銷售難做，很排斥銷售，但銷售工作同樣適合1萬小時定律，堅持下來的人就是銷售大咖，銷售大咖成功的因素很多，其中最主要的因素之一是：他能夠快速發現客戶的需求。今天小編就來聊聊這個話題
如何快速發現客戶的需求？
l 學習察言觀色
如果你在做線下門店，每天會有很多客戶光顧店面，老練的銷售員可以透過察言觀色來了解客戶的需求，這裡從兩個角度分析客戶需求；第一，客戶是否有需求？如果你是賣奢侈品的，需求客戶的穿著打扮也一定是一身名牌，氣質過人，不可能一身破爛的流浪漢來消費，如果你是賣學生用品的店，需求客戶一定是青年學子，至少是剛入職場的年輕人，因為他們可能要上夜大學，不可能是40歲以上的中年人，原來，客戶需求是可以大致從產品相符的人群中分辨出來的；第二，客戶到底對哪個商品有需求？如果客戶在一個商品前停留的時間明顯長於其它商品，說明他對此商品感興趣；如果客戶在瀏覽商品的時候突然在一個商品前停了下來並且拿起該商品翻來覆去仔細地看著，放下之後又拿起來看，說明他對這個商品有需求
l 學習關鍵溝通
很多人認為，銷售就是要口才好，滔滔不絕地說話就能成交，其實不然，你一定要學會關鍵溝通，這樣才能快速發現客戶需求進而做成生意，前者的滔滔不絕到底有幾句話是說到客戶心裡去的呢？我看大半是廢話，客戶更會覺得你在浪費他寶貴時間，成功機會不大，後者話不多，但句句入心，成功機會反而很大，關鍵溝通的關鍵就在於關鍵兩個字，例如，一對夫婦去逛超市，在一套很貴的餐具面前停了下來，導購員恰如其分地上前搭訕，請問，你們家裡是誰每天洗碗，得到的回答是，先生洗碗，有了這個關鍵的資訊之後，聰明的導購員悄悄地對先生說，如果你買下這套昂貴的餐具後，你太太是不會捨得讓你洗碗的，聽後，先生爽氣地買下了這套昂貴的餐具，這個故事裡導購員簡單的幾句問答就是關鍵溝通！只有關鍵溝通才能快速發現客戶的需求，促進成交
l 學習做一個聽眾
銷售最忌諱的就是不停地說，或者和客戶搶著說，好像你的話沒有客戶多就做不成這筆生意了，真正銷售高手一定是一個聽眾，儘量讓客戶多說話，過程中還會運用肢體語言表示對客戶觀點的贊同或同情，爭取最短時間內和客戶形成同盟關係，這樣做的好處是：第一，透過聽客戶說話可以快速發現客戶的需求；第二，客戶消費很多時候就是圖一個爽，誰讓我爽，就給誰做生意；第三，客戶願意給理解自己的人做生意，大家明白了吧，做一個忠實的聽眾的好處是：能快速瞭解客戶的需求促進銷售，同時讓客戶更願意買你的商品！