任何的理解都是建立在充分的溝通的基礎上的，沒有良好的溝通是不可能有良好的人際關係的。《非暴力溝通》這本書中的觀點推薦給大家，個人覺得，如果掌握了非暴力溝通技巧，就不愁良好的人際關係。
一. 造成暴力溝通的因素
1⃣道德評判 （特別是對陌生人）
2⃣進行比較
3⃣迴避責任 （比如有特別多的人說“我是不得不才這樣做的”。我們應該把“不得不”改成“我選擇”。）
4⃣強人所難
二. 非暴力溝通的辦法
1⃣觀察：講事實
“小張我看了考勤表你這星期有三次遲到 ✔️這是觀察）
2⃣表達感受：我很難過我很開心我很……
3⃣講出感受的根源 ：原因
（當我們面對一次傷害時我們有四種反應
1.責備自己❌
2.責備她人❌
3.體會自己的感受需要：找到自己有什麼需求✔️
4.體會他人的感受需要✔️）
⚠️ 但很多人都很難說出來自己的需求，原因在於情緒，難以管理自己的情緒
情緒對人很重要，每個人成長有三個階段。
第一個階段情感的奴隸：總覺得自己為別人犧牲了很多。❌
第二個階斷面目可憎：推卸責任❌
第三個階段生活的主人：清晰地表達自己的情緒✔️
4⃣請求幫助（講出自己清晰的要求）：說出不要之後也要說出要求。要求越具體越好
（請求地說如“我希望你以後……”✔️
而不是命令式的“你以後要…” ❌）
⚠️對方也有可能有壞情緒，這時需要我們全身心得傾聽：不要讓對方停下來，不要打斷對方
1.有哪些是阻礙傾聽的：建議，比較，說教，安慰，回憶，否定，同情，詢問，辯解，糾正❌
這會讓對方情緒很加抓狂
2.體會對方的感受，準確說出對方的感受（“我們能夠理解你，你真的很難受……”）✔️
三. 幾個具體的建議
1⃣ 有時候很憤怒的時候怎麼辦？
把尚未滿足的需求講出來，讓對方感受到你真的很生氣。✔️
而不是不斷地指責別人，這會讓自己以為痛苦是因為對方，其實痛苦是來自我們的需求沒有得到滿足❌
2⃣表達感激的步驟
1.對方做了什麼使我們的生活得到了改善
2.我們的那些需求得到了滿足
3.我們現在的心情是什麼
這三個步驟也叫二級反饋，表揚對方並且說為什麼，這會讓對方很樂於繼續做這樣的事情。
任何的理解都是建立在充分的溝通的基礎上的，沒有良好的溝通是不可能有良好的人際關係的。《非暴力溝通》這本書中的觀點推薦給大家，個人覺得，如果掌握了非暴力溝通技巧，就不愁良好的人際關係。
一. 造成暴力溝通的因素
1⃣道德評判 （特別是對陌生人）
2⃣進行比較
3⃣迴避責任 （比如有特別多的人說“我是不得不才這樣做的”。我們應該把“不得不”改成“我選擇”。）
4⃣強人所難
二. 非暴力溝通的辦法
1⃣觀察：講事實
“小張我看了考勤表你這星期有三次遲到 ✔️這是觀察）
2⃣表達感受：我很難過我很開心我很……
3⃣講出感受的根源 ：原因
（當我們面對一次傷害時我們有四種反應
1.責備自己❌
2.責備她人❌
3.體會自己的感受需要：找到自己有什麼需求✔️
4.體會他人的感受需要✔️）
⚠️ 但很多人都很難說出來自己的需求，原因在於情緒，難以管理自己的情緒
情緒對人很重要，每個人成長有三個階段。
第一個階段情感的奴隸：總覺得自己為別人犧牲了很多。❌
第二個階斷面目可憎：推卸責任❌
第三個階段生活的主人：清晰地表達自己的情緒✔️
4⃣請求幫助（講出自己清晰的要求）：說出不要之後也要說出要求。要求越具體越好
（請求地說如“我希望你以後……”✔️
而不是命令式的“你以後要…” ❌）
⚠️對方也有可能有壞情緒，這時需要我們全身心得傾聽：不要讓對方停下來，不要打斷對方
1.有哪些是阻礙傾聽的：建議，比較，說教，安慰，回憶，否定，同情，詢問，辯解，糾正❌
這會讓對方情緒很加抓狂
2.體會對方的感受，準確說出對方的感受（“我們能夠理解你，你真的很難受……”）✔️
三. 幾個具體的建議
1⃣ 有時候很憤怒的時候怎麼辦？
把尚未滿足的需求講出來，讓對方感受到你真的很生氣。✔️
而不是不斷地指責別人，這會讓自己以為痛苦是因為對方，其實痛苦是來自我們的需求沒有得到滿足❌
2⃣表達感激的步驟
1.對方做了什麼使我們的生活得到了改善
2.我們的那些需求得到了滿足
3.我們現在的心情是什麼
這三個步驟也叫二級反饋，表揚對方並且說為什麼，這會讓對方很樂於繼續做這樣的事情。