有人說管理即溝通，溝通貫穿於管理的任何環節，市場上關於溝通技巧的培訓課程也不少，足以說明溝通在管理中的重要性。“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”這就是在告訴我們溝通的重要性。

建立有效的溝通機制應該是每一個企業管理者的一項重要的工作。因為只有各部門之間，員工之間良好有效的溝通才能使各方面的業績得到較大的提升。

企業70%的時間都是放在溝通上的企業70%的問題都是因為溝通障礙引起的

企業內部要建立有效的溝通機制，唯有進行機構的扁平化設計，層級越多的企業溝通越複雜低效。

讓溝通聚焦的最好方式，就是呈現具體事實。雙方的共同目標是什麼?有什麼阻礙雙方合作?創造共同目標的資源是什麼?合作的價值是什麼?

所謂溝通，簡單地說，就是資訊的傳遞和理解，涉及到從傳送者到接受者的過程和行為。

「明確溝通目標」

現代企業管理的戰略目標規劃直接影響著企業的經營管理工作，為了提升企業管理溝通實效性，企業必須提前做好戰略規劃工作，並將溝通目標融入戰略目標規劃，基於此展開溝通內容和溝通目標的設計，以減少不必要的溝通事項，降低溝通時間成本和人力成本，最大化發揮溝通作用。

「拓展溝通渠道」

傳達和彙報是我們經常使用的溝通方式，但每經過一次傳達就多一層丟失和錯誤，一般每經過一箇中間環節，就要丟失30％左右的資訊。

企業要結合內部現實情況，有側重點地進行溝通渠道建設，以確保企業內部自上而下和自下而上的溝通渠道更加暢通，實現企業溝通渠道的科學完善。

也就是說，不僅要保障各層級之間雙向溝通、多向溝通的順暢，同時要確保層級之間能夠直接溝通。

「創新溝通方式」

功能：量化目標分解、即時溝通、任務跟進執行、專案風險預警、團隊協作等適合人群：適合中小企業或者成長型企業使用，以及任何管理團隊使用版本：移動端、網頁端

「及時反饋」

解決問題對於在溝通中員工提出的問題，要有針對性措施，並及時向員工反饋，否則就失去了溝通的意義。

如何對管理溝通的實施過程進行監督與考核？

一方面，管理溝通的監控指標進一步細化、量化；另一方面對制度執行力的落實情況來監督管理溝通體系執行的規範化，以確保透過管理溝通監督評估最終達到提升管理的目的。

溝通不暢是跟多企業在管理過程中一種常見的現象，現代企業也越來越重視“有效溝通”的重要性，很多的商業管理課程以及企業培訓，都把“有效溝通”作為管理者的一項必備素質。

管理者要知道說什麼，明確溝通目的

在溝通前，管理者首先要弄清楚透過溝通要達到什麼樣的目的，只有目的明確了，才會知道自己要說些什麼，才能讓員工明白。否則，自己都不知道在說些什麼，員工自然也不會明白，就難以確保溝通的有效。

管理者要知道什麼時候說，把握溝通的時機

當員工正加班完成一個非常重要的專案的時候，你要求他與你商量單位聚會的事情，顯然是不合適的。所以要想使溝通有效，就必須把握好溝通的時機，即在什麼時間、什麼場合進行溝通。

管理者要知道對誰說，確定溝通的物件

有些事情是需要給全體員工說的，有些事情只能給部分員工講，試想你對員工說一些跟他一點關係都沒有的事情，員工自然聽不進去。我們要找到溝通的主體，也就是這些事情必須讓那一部分員工知道。否則你說的很好，可惜沒人聽。

管理者要知道怎麼說，掌握溝通的技巧

通俗的說，溝通就是用對方聽得懂的語言表達你想要表達的事情，關鍵在於對方要明白、明確。要注意表達的語言、語調以及肢體動作，同時要留意員工的反應，及時地修正表達的內容和方式，以此達到有效的溝通。

溝通就是資訊的有效流通和傳遞。不僅管理者要注意清晰準確的表達，觀察員工的反應，不斷修正表達的內容和方式，便於員工理解，員工也要主動理解管理者的表達，對一些不明確的地方，及時提出異議，加以明確，最終確認管理者的意圖。否則，就會出現“我不殺伯仁，伯仁卻因我而死”的糟糕局面。

最後附上短影片一個，希望對您有用。

仁者見仁智者見智，我認為首先要認同企業價值觀並形成統一的理解，因為立場決定觀點，其次，要根據不同的溝通內容建立系統的溝通機制，因為內容決定形式。最後，因為不同的員工需求不同，這就要求領導者要學會區分，比如，和最基層的員工談企業使命和願景所取得的效果遠遠比不上和他們談如何多賺錢更有效果，因為身份決定信念，信念決定能力，能力支配行為，員工所有的行為都源於自我身份的認知。

身在職場，學會與員工有效地溝通，可以讓工作效率和品質倍增。今天源宸職職場筆記將從“多溝通，多徵求、巧拒絕，明說理以及先傾聽，再訴說”三方面為大家分享關於此題的見解，希望對大家和題主有一些幫助，如下：

1.多溝通，多徵求----特別是群體行為的事件，即便是主管領導，也要抽出一部分時間來與員工進行溝通，徵求一下他們對此事件的看法和處理意見。不要自以為是地為員工擅自做一些決定，不然很容易出現好心辦壞事的情況，到時候再解釋都是尷尬和無奈！

2.巧拒絕，明說理----該說不的時候，就一定要拒絕。不能因為所謂的人情在原則問題上而有所鬆解。一旦你動了惻隱，就很難在事件事與願違的時候給對方說清楚，所以合理拒絕，把道理講在明處，是避免好心辦壞事的另一種做法，值得大家去嘗試和驗證！

3.先傾聽，再訴說----雙方在談論某事，或互相閒聊時，最好等一方說完，也就是先傾聽，然後再表明自己的觀點。否則容易讓對方產生厭惡和不滿的小情緒，表面上是在和對方閒聊打發時間（好心），卻因為細節的不得當導致心存小情緒（壞事）是多麼的不值得啊！

所謂有效溝通就是管理者首先要按照規章制度辦事，不要說因為是管理者就搞特殊。讓員工覺得你是個公平的管理者。這樣員工才會去努力做事。出色的員工可以提拔任用，這樣激勵其他員工。還要聆聽員工的心生，不要讓人害怕，不敢說實話。管理者與員工應該互補。

題主你好，感謝提問！

有效溝通學習裡面有一句很經典的話:溝通不在於你說了什麼，而在於對方聽了什麼，感受到了什麼。這就是溝通的核心，如何讓對方聽到、感受到才是關鍵。

許多管理者覺得員工難溝通，怎麼說都講不明白，這是為什麼呢？訴求不一樣而已。在與員工溝透過程中，他們又是屬於弱勢群體，需要我們照顧的一方，面對這種情況，我們該如何抉擇？

我的觀點有三:

同理心。在雙方做溝通之前，我們要學會轉化角色，現在對方的角度想想結果，確保他能聽的舒心，這是談下去的前提條件。聽他說。現在的一些領導下基層都有一個說法“充分聽取了群眾的意見”，對我們而言，聽取對方的意見也是同樣。有時候員工並不是不知道這些事情，但是他就是需要一個傾訴的渠道，以及上級在態度上對他的尊重。帶著他說。等摸清楚他的訴求以及平復了心情以後，開始進入主題，步步為營拐到我們的話題。

管理者，也就是一個團隊的領導。要想一個團隊有戰鬥力，有凝聚力，有工作效率，領導的作用是最重要的。俗話說，火車跑得快，全憑車頭帶。

但在管理過程中，肯定不會是辣麼順利的。上級與下屬，總會有溝通不暢的地方。那麼，如何破解，我這裡有兩本書，可以讓你有所收穫。

首先是，《追隨--讓下屬心甘情願跟著你的秘密》一書。

這本書是牛津大學備受讚譽的領導力課程，國際各大機構爭相推行的內部培訓教材。作者蒂莫西·R.克拉克（Timothy R. Clark）是國際知名管理學大師，是“領導因素”公司的創始人兼執行長。他和他的團隊致力於領導力開發、變革管理、策略運用、情商培訓和評估等工作。他的客戶包括迪士尼、英特爾、微軟、美國國家航空航天局和斯坦福大學等等。

書中主要講述了領導者需要具備的幾個素質。這些素質分為修養和能力兩個方面。兩個方面又分別包括四個方面的內容。

在內在修養方面，包括品格、謙遜、責任和勇氣。外在能力同樣包含四個方面的內容：學習、變革、判斷和遠見。

擁有了這些必要的也是基礎的能力，相信在和員工的溝通方面會更有底氣。

第二本書是關於溝通的技巧方面的書。

這方面最權威的書應該算是《溝通聖經》了。

它的作者尼基·斯坦頓 ，是一位傑出的諮詢顧問。他興趣廣泛，經歷豐富。在很多領域都有涉獵，這些領域領域包括管理、溝通、商業英語、領導和團隊發展。

這本書在溝通領域暢銷多年，並經過多次修訂。它致力於從各種方面，包括如何說，如何寫。並使用什麼具體技巧可以達到最佳的溝通目的等等。

作為了一名管理者，需要的素質很全面哈，不僅僅是溝通。希望這些對你有幫助。