人工智慧的快速發展將有助於賦能新零售商，有效重構零售行業“人、貨、場”等要素，提升各環節效率，最終提升消費者購物體驗，推動零售行業迎來第五次變革。

近年來，在資料、演算法、技術等方面已具備較深積累的網際網路巨頭紛紛佈局零售行業，帶來了新零售、新模式等加速落地，有望重塑零售行業競爭格局，我們認為人工智慧對零售行業的意義不僅體現在市場關注度高的無人零售業態，更是透過數字化與智慧化實現零售行業的降本提效。

現代零售業歷經四次商業模式變革，每一次都催生新的零售業態(包括百貨店、連鎖模式、超級市場和網路購物等)，其背後的本質是對零售三要素(人、貨、場)的最佳化重構。第一次變革:百貨商店的誕生。第二次變革:連鎖模式的興起。第三次變革:超級市場的產生。第四次變革:網路購物的流行。

新零售有望引領第五次零售行業變革，人工智慧將為行業變革注入成長新動力。新零售是一種以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。新零售的本質在於對生產、銷售、物流等環節的重塑，實現線上線下的深度融合和相互引流，人工智慧將對新零售的效率提升發揮至關重要作用。