在美國，如果招惹上終於歧視的話題那可是很麻煩的事情，畢竟美國是個移民國家，一點點風吹草動也會釀成軒然大波。

就在幾天前，美國費城一家星巴克裡，發生了兩名非洲裔男子進入後未消費，只是借用廁所，結果不僅被拒絕，還遭到了店員的報警，於是美國多地爆發示威遊行，抗議星巴克和警方的做法。

對此，費城警方迴應警察正常接警出警，執行公務沒有問題。而費城市市長肯尼則對此表示心酸，趕緊令警方展開內部調查，看執法過程有無瑕疵。而對星巴克，市長則下令人際關係委員會進行調查評估看是否需要對涉事公司員工進行培訓。

而作為當事方的星巴克公司行政Quattroporte約翰遜，則釋出宣告，想親自向兩位受害人道歉，並重新檢視公司內部管理政策和員工培訓問題。

為此，星巴克決定在5月29日將臨時關閉全國8000多家店，集中一個下午對全部17.5萬員工進行“種族偏見”為內容的教育培訓。

應該說作為一家世界級的全球連鎖公司，星巴克在此事件上的應對公關還是很及時到位的，尤其在美國國內。

美國的種族歧視是根深蒂固的。從最早的白人種族主義者踏上美國國土的那一刻起，就打上了深深的種族歧視烙印。據不完全統計，在美國這塊土地上，有1000多萬印第安原始居民被屠殺殆盡。隨著黑人奴隸類販賣到美國，黑人的人權問題成為一個痼疾。

尤其在特朗普上臺以後，有些白人至上的思潮在蠢蠢欲動，本來就存在的種族歧視問題愈加突出。需要指出的是，在美國，不僅僅是黑人，所有白人以外的有色人種都會遇到某種程度的種族歧視問題。在2014年在南加州大學曾經發生了中國留學生紀欣然被白人學生毆打致死案，其結果是案件拖了三年，而且只有其中一名施暴者被判刑，其他都逍遙法外。但如果反過來，那結果就又會大不同。澳洲一名白人被警察打死了，警察被逮捕，局長被問責。這就是美國的司法，其種族歧視已經撼動了其公平正義的根基。

就在去年8月，特朗普上臺執政以後，在數千名白人種族主義者以抗議當地政府拆除南北戰爭時期代表奴隸主利益的羅伯特·李將軍的紀念塑像為由，在弗吉尼亞州的夏洛茨維爾市舉行集會遊行活動。有人指出這是“幾十年來美國最大的一次仇恨集會。”而且有些媒體直接將矛頭指向了美國總統特朗普，認為是他的“美國至上”、“白人至上”理念已經在成功的“分裂”美國。這次星巴克黑人被抓事件也充分反映了這一點，雖然星巴克出於其商業利益目的搞了這些道歉和培訓，但能從根本上消除美華人心中的“種族偏見”意識嗎？

星巴克在國外人家都是街邊貨，在在國內就成一些裝高大上炫耀的資本，如果沒有中國市場的支撐，必然面臨淘汰，所以不得不進行自我培訓，打消華人的顧慮