國內退改簽規定

航班取消、航班出港延誤（包括已知航班出港延誤），航程改變或不能提供原定座位時，旅客可免費乘坐西部航空前後7天內的航班成行（春運、國慶時段前後3天）。在徵得其他航空公司同意後，可籤轉至其他航空公司。西部航空其他優惠、產品類機票不允許非自願籤轉。

航班取消，航班出港延誤（包括已知航班出港延誤），在西部航空航班有空餘座位的情況下，可為旅客免費變更至西部航空前後7天內航班（春運國慶時段前後3天）。

除另有協議外，旅客提出非自願變更的要求，應在西部航空能夠提供座位的第一個後續航班所規定的離站時間之前提出，旅客在規定時間以外提出則按照非自願退票辦理。

聯程客票全航程必須為西部航空實際承運的航班且最短銜接時間為120分鐘以上的，由於前段航班晚到，導致後續航班無法成行的，後續航班可按非自願變更辦理。

旅客分別購買的由不同航空公司為實際承運人的聯程客票，其中一段為西部航空航班，其他航班為外航航班，當西部航空航班發生不正常導致另一段無法銜接時，西部航空須協助旅客辦理後續航班的變更，費用由旅客自理。

非自願退票；航班取消，航班出港延誤（包括已知航班出港延誤），旅客提出退票，按非自願退票辦理，始發地應退還全部票款，經停地退還未使用航段的票款，但不得超過原付票款金額，均不收取退票費。

航班在非客票上面列明的地點出現不正常情況，不正常航班的民航發展基金，燃油附加費不退。旅客必須到原出票地，西部航空直屬售票處辦理退票。退票時請提供本人有效身份證件原件，登機牌原件，加蓋西部航空公司票務專用章的航班備降的證明（列明發生的時間、地點、航段、原因）。

旅客所購聯程客票，銜接時間為120分鐘（含）以上，且是以西部航空連續客票形式購買，或者全部用西部航空票證填開的聯程客票，若其中任意一段航班發生取消，出港延誤或者出港提前，且導致兩段航班無法滿足最短銜接時間120分鐘（含）則另一段航班可申請非自願退票。

旅客分別購買的由西部航空與其他航空公司票證填開的聯程客票；有聯運協議的情況下，依據與各外航簽署的《不正常航班籤轉與結算協議》規定辦理。無聯運協議的情況下，當西部航班發生不正常導致其他承運人航班銜接錯失時，西部航空可協助旅客辦理後續航班的退票，費用由旅客自理。

客票已確認變更至西部航空後續航班後，如旅客在航班計劃離站時間前再次提出變更，籤轉，退票，可按照非自願籤轉，變更，退票標準進行再次處理，客票已確認變更至西部航空後續航班後，如旅客在航班計劃離站時間後提出，按自願退改簽辦理。