金店銷售技巧一：瞭解顧客想法
顧客走進黃金賣場的大門或是自己所在的營業櫃檯，營業員怎樣才能瞭解顧客想要購買的商品是什麼呢?這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品，千萬不要一味推銷某些特定的商品，以免造成顧客的反感。透過對話，觀察顧客的需求重點然後針對其需求進行推銷，才能增加銷售的機會。
金店銷售技巧二：解決顧客抱怨
每一位營業員難免都會遇到一些挑三揀四、態度不佳的顧客。但是，"顧客永遠都是對的"，當碰到囉嗦的顧客，要學會耐心的對待。久而久之，累積了對待不同型別的顧客的經驗之後，面對任何一種顧客都不會有問題。
顧客抱怨的處理也是營業員必要的訓練，認真傾聽顧客的抱怨，從一開始就順從顧客的意見，是解決顧客抱怨的不二法門。
金店銷售技巧三：對顧客一視同仁
有些營業員根據顧客的外表、穿著來判斷他的購買能力，這是不對的。雖然他這次只買了100元的首飾，但並不代表他只有100元的購買力，也許下次他會買5000元以上的鑽戒，誰都無法預測。
以平等的態度對待所有的顧客是營業員對顧客服務的基本原則，明顯的差別待遇會使其他顧客感覺不愉快，下次他們不會再到你的黃金賣場、櫃檯來消費，你有可能因此而損失一位好顧客。
金店銷售技巧四：選對服務時機
服務顧客的時機因商品不同可以適時調整，像低價格、高購買率的商品，接近顧客的時機應早一點。像流行首飾應先讓顧客自由地觀看，才不會讓顧客產生牴觸的情緒，破壞其購物的雅興。
金店銷售技巧五：造購買動機
站在顧客的立場來看，如果一家黃金賣場門可羅雀，這樣的黃金賣場會讓人望而卻步。曾有一家便利商店的經營者說，店內顧客數不是太多的時候，他就要求營業員在各處整理貨架，讓外面的顧客看到人員的流動，這種環境給人自然而放心的感覺，顧客就會逐漸增加，當然，要讓顧客清楚看到裡面，這樣才能讓顧客輕鬆跨入店內。
金店銷售技巧六：工作態度熱忱
即使是你口若懸河地介紹商品，但顧客總是要貨比三家後才決定是否購買。一般來說，對於這種只看不買的顧客，大部分的銷售人員會以白眼回報，其實這是非常錯誤的做法，正確的方法應該是：即使對方不買你的商品也要熱情款待，因為顧客轉了幾家商店後，往往最後會回到最熱情的商店去購買。
金店銷售技巧七：告知商品訊息
對顧客來說，不是每樣商品的促銷活動都能瞭解的一清二楚，但透過營業員的口頭告知，顧客的購買意願通常都會相當高，因為他們不想錯失任何促銷的機會。
金店銷售技巧一：瞭解顧客想法
顧客走進黃金賣場的大門或是自己所在的營業櫃檯，營業員怎樣才能瞭解顧客想要購買的商品是什麼呢?這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品，千萬不要一味推銷某些特定的商品，以免造成顧客的反感。透過對話，觀察顧客的需求重點然後針對其需求進行推銷，才能增加銷售的機會。
金店銷售技巧二：解決顧客抱怨
每一位營業員難免都會遇到一些挑三揀四、態度不佳的顧客。但是，"顧客永遠都是對的"，當碰到囉嗦的顧客，要學會耐心的對待。久而久之，累積了對待不同型別的顧客的經驗之後，面對任何一種顧客都不會有問題。
顧客抱怨的處理也是營業員必要的訓練，認真傾聽顧客的抱怨，從一開始就順從顧客的意見，是解決顧客抱怨的不二法門。
金店銷售技巧三：對顧客一視同仁
有些營業員根據顧客的外表、穿著來判斷他的購買能力，這是不對的。雖然他這次只買了100元的首飾，但並不代表他只有100元的購買力，也許下次他會買5000元以上的鑽戒，誰都無法預測。
以平等的態度對待所有的顧客是營業員對顧客服務的基本原則，明顯的差別待遇會使其他顧客感覺不愉快，下次他們不會再到你的黃金賣場、櫃檯來消費，你有可能因此而損失一位好顧客。
金店銷售技巧四：選對服務時機
服務顧客的時機因商品不同可以適時調整，像低價格、高購買率的商品，接近顧客的時機應早一點。像流行首飾應先讓顧客自由地觀看，才不會讓顧客產生牴觸的情緒，破壞其購物的雅興。
金店銷售技巧五：造購買動機
站在顧客的立場來看，如果一家黃金賣場門可羅雀，這樣的黃金賣場會讓人望而卻步。曾有一家便利商店的經營者說，店內顧客數不是太多的時候，他就要求營業員在各處整理貨架，讓外面的顧客看到人員的流動，這種環境給人自然而放心的感覺，顧客就會逐漸增加，當然，要讓顧客清楚看到裡面，這樣才能讓顧客輕鬆跨入店內。
金店銷售技巧六：工作態度熱忱
即使是你口若懸河地介紹商品，但顧客總是要貨比三家後才決定是否購買。一般來說，對於這種只看不買的顧客，大部分的銷售人員會以白眼回報，其實這是非常錯誤的做法，正確的方法應該是：即使對方不買你的商品也要熱情款待，因為顧客轉了幾家商店後，往往最後會回到最熱情的商店去購買。
金店銷售技巧七：告知商品訊息
對顧客來說，不是每樣商品的促銷活動都能瞭解的一清二楚，但透過營業員的口頭告知，顧客的購買意願通常都會相當高，因為他們不想錯失任何促銷的機會。