我覺得那要看這個後果有多大了，除了安全問題的話一定是要負責的，如果只是因為不好用或者是壞了，沒構成任何其他影響的話，大部分顧客也不會追究。

畢竟贈品你指望它能好到哪裡去呢？花錢買的都不一定好，何況贈品。

首先如果是食品類產品不合格，需要擔責的，如果是其他產品，也分二種情況，第一種是商家沒有宣傳，也就是說在收貨前買家不知道有贈品的，這種情況下贈品任何情都無法追究商家，第二種是商家突出宣傳的，這種情況贈品必須完好無損的，因為買家在購買商品時考量了贈品價值，實際相當於購買了組合商品，當然如果贈品價值小，你可以不追究，但是你有權追究！

對於很多商家來說，他們在做活動的時候都會贈送給很多消費者贈品，贈品一般往往是不在商品和服務三包範圍之內的，畢竟這並不是自己企業生產或提供的服務，那麼贈品和商品一旦出現問題和消費者之間應該如何進行責任劃劃分呢？

簡單的說，贈品雖然不是企業生產或採購的，但是也是企業消費者的，雖然看起來消費者並沒有花錢但實質上還是消費者付過費的，所以贈品一旦出現問題，對於企業來說還是包含在企業的商品和服務裡面。所以一旦贈品出現問題，廠家還是要負責任的。

也就是說對於企業來說，贈品也是體驗提供給消費者的服務和商品中的一部分，一旦出現質量問題，企業應當第一時間和贈品生產廠家聯絡，進行退換貨，協助消費者做好贈品的三包工作。

不過很多商家往往在這個問題上出於推責任或者是不想承擔責任的方面，往往會拒絕協助消費者進行贈品的退換貨，甚至是你這不是企業生產，作為理由來不作為。即使是這樣，這也不是企業不作為的原因，因為這樣會讓消費者產生非常強烈的負面效果，對於消費者進行二次購買或復購會造成特別惡劣的影響。

只要是經營者銷售的商品，無論是收費的銷售還是以贈送形式表現出來的銷售，經營者均承擔商品質量的保障義務。同時，法律規定，經營者為廣告、促銷目的無條件提供的贈品，因贈品缺陷造成消費者人身、財產損害的，應當承擔民事責任。