海爾張瑞敏砸冰箱的故事

1985年，當時海爾擁有世界一流的冰箱生產線（從德國引進）。沒想到一年後，有一些使用者反映海爾的冰箱有質量問題。

海爾公司在給使用者換貨後，對全廠的所有冰箱（大概400多臺）都進行了檢查，結果發現庫存裡有76臺冰箱的外觀有劃痕，雖然這並不影響冰箱的製冷功能，但當時的廠長張瑞敏還是決定將這些冰箱當眾砸毀，並宣告：有缺陷的產品就是不合格產品。

要知道，80年代的中國，冰箱的價值可比現在高得多了，當時普通家庭有幾個家裡能有冰箱的？但就是在這樣的情況下，張瑞敏還是決定將這76臺外觀有瑕疵的冰箱砸掉。這把推動海爾發展的大錘，砸掉的不止是那76臺有瑕疵的冰箱，更砸出了廣大使用者對海爾的信任，也為海爾走向世界奠定了基礎。

1984年以前，海爾前身——青島電冰箱總廠主要生產單缸洗衣機，那時候是按照一等品、二等品、三等品、等外品對產品分類。因為改革開放剛剛開始，物質緊缺，只有有產品就有市場，因此員工對產品質量毫不在意。

張瑞敏1984年受命擔任廠長，面臨的是一個資不抵債並且虧空了一百多萬的小破廠，並且員工對產品分類的觀念根深蒂固。他到廠以後，反覆給大家上質量課，學習日本質量管理知識，成立質量管理小組。然而大家質量意識的提高，卻不是一朝一夕所能改變的。

1985年4月，張瑞敏收到一封使用者的投訴信，投訴海爾冰箱的質量問題。於是，張瑞敏到工廠倉庫裡去，把400多臺冰箱，全部做了檢查之後，發現有76臺冰箱不合格。

張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎麼辦？多數人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等於允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。”他宣佈，這些冰箱要全部砸掉，誰幹的誰來砸，並掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時流下了眼淚，因為當時一臺冰箱的價格800多元，相當於一名職工兩年的收入。這一舉動給海爾全體員工思想造成了強烈的震撼，員工的質量意識有了普遍的提高。

三年以後，海爾捧回了中國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。

這一事件作為海爾創業史上的一個重要鏡頭，也是張瑞敏帶領海爾在改革開放浪潮裡的一塊重要基石，海爾日後的成功可見一斑。

很多人都聽過這個故事，但是很少有人知道張瑞敏因為砸冰箱還被人告過檢察院，畢竟是物資匱乏的年代，在當時四百元就要坐牢的，八百一臺的冰箱算公共財物。不過最後張瑞敏說服了檢察官，但也被罰了兩年的工資，可以說張瑞敏是非常敢做敢當、有責任意識的企業家了

當時一臺冰箱八百多塊，普通職工一個月拿四十塊，不吃不喝兩年才夠買，而且海爾還困難得幾乎發不出工資，但張瑞敏為了讓員工意識到產品質量的重要性，砸了76臺冰箱，砸出了冰箱行業第一塊國家質量金獎，也砸出了海爾幾十年如一日的高質量產品，這件事還被改編成電影《執行長》。

張瑞敏強調，“生活X.0”是深入學習貫徹落實十九大精神的落地實踐探索，“中國特色社會主義進入新時代，中國社會矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。”