缺水或管道故障。
原因：上水管關閉閥門導致的缺水故障。
解決方案：開啟上水閥門。
常見故障說明：
現象一：水不熱
原因1：燃氣壓力低：燃氣管道堵塞、燃氣管路壓力低；
·解決方法：自查燃氣管道是否堵塞（可從燃氣表具處接一根管道到熱水器燃氣進口處，直接與熱水器相接，如熱水器能正常工作即從表具到熱水器進口處的管路有堵塞），請燃氣公司檢查燃氣管路壓力。
原因2：水流量過大：管道壓力過大、管道口徑太大；
·解決方法：可關小進水管的閥門及提高熱水器的設定溫度。
原因3：設定不當，應調在高檔或冬天，而現在調在中檔或春秋檔；
·解決方法：按說明書上的使用方法正確設定。
現象二：水太燙
原因1：水壓低、水流量小、水管堵塞；
· 解決方法：
a.將水管調換到一定的口徑；
b.加裝增壓泵；
c.清理熱水器進水管過濾網；
d.調整熱水器上的水量調節到大；
e.調換花灑，花灑眼應儘量大。
原因2：燃氣壓力過高主要體現在液化氣（LPG）上；
·解決方法：調換液化氣的減壓閥，將燃氣壓力調至要求值。
原因3：設定不當，主要是將熱水器設定在高溫區造成。
現象三：熱水器點燃後有一段冷水，重新開水後又有一段冷水
原因：這主要是強排風熱水器的特性，不是故障。強排風熱水器是為了提高使用者使用的安全性，在熱水器點燃前設定了前清掃，在熱水器熄火後進行後清掃，將熱水器中原有的廢氣排出熱水器內，所以造成重新開水後又有一段冷水出現，另外，由於使用者的龍頭到熱水器出水管的距離長短，及熱水器將冷水加熱到熱水需一定的時間，造成熱水器點燃後有一段冷水的原因。使用者可縮短該段時間，將熱水器先設定在高溫檔，等水熱後再將水溫設定在需使用溫度。
現象四：智慧恆溫系列熱水器的常見故障程式碼
顯示01不是故障程式碼，代表熱水器已運行了30分鐘，提醒使用者注意使用安全。 顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上數字顯示都是熱水器出現故障後的程式碼，都必須進行保修
缺水或管道故障。
原因：上水管關閉閥門導致的缺水故障。
解決方案：開啟上水閥門。
常見故障說明：
現象一：水不熱
原因1：燃氣壓力低：燃氣管道堵塞、燃氣管路壓力低；
·解決方法：自查燃氣管道是否堵塞（可從燃氣表具處接一根管道到熱水器燃氣進口處，直接與熱水器相接，如熱水器能正常工作即從表具到熱水器進口處的管路有堵塞），請燃氣公司檢查燃氣管路壓力。
原因2：水流量過大：管道壓力過大、管道口徑太大；
·解決方法：可關小進水管的閥門及提高熱水器的設定溫度。
原因3：設定不當，應調在高檔或冬天，而現在調在中檔或春秋檔；
·解決方法：按說明書上的使用方法正確設定。
現象二：水太燙
原因1：水壓低、水流量小、水管堵塞；
· 解決方法：
a.將水管調換到一定的口徑；
b.加裝增壓泵；
c.清理熱水器進水管過濾網；
d.調整熱水器上的水量調節到大；
e.調換花灑，花灑眼應儘量大。
原因2：燃氣壓力過高主要體現在液化氣（LPG）上；
·解決方法：調換液化氣的減壓閥，將燃氣壓力調至要求值。
原因3：設定不當，主要是將熱水器設定在高溫區造成。
·解決方法：按說明書上的使用方法正確設定。
現象三：熱水器點燃後有一段冷水，重新開水後又有一段冷水
原因：這主要是強排風熱水器的特性，不是故障。強排風熱水器是為了提高使用者使用的安全性，在熱水器點燃前設定了前清掃，在熱水器熄火後進行後清掃，將熱水器中原有的廢氣排出熱水器內，所以造成重新開水後又有一段冷水出現，另外，由於使用者的龍頭到熱水器出水管的距離長短，及熱水器將冷水加熱到熱水需一定的時間，造成熱水器點燃後有一段冷水的原因。使用者可縮短該段時間，將熱水器先設定在高溫檔，等水熱後再將水溫設定在需使用溫度。
現象四：智慧恆溫系列熱水器的常見故障程式碼
顯示01不是故障程式碼，代表熱水器已運行了30分鐘，提醒使用者注意使用安全。 顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上數字顯示都是熱水器出現故障後的程式碼，都必須進行保修