首先我們先不要自亂陣腳，知道事情的第一件事就是先穩定自己的心情，瞭解事情的輕重緩急，多方面瞭解問題出自哪裡，還有，無論是哪方面的問題，我們都要跟兩方說抱歉，畢竟這時我們是不知道他們是為何談崩的，說句抱歉話語，會在他們兩方印象中打分，不至於把氣撒到自己的身上

這都沒你什麼事，所有做生意的都明白，不是每一單生意都能做下來的，有意向和收到貨款達成交易是兩回事，你介紹了生意給你客戶只是給了他一個擴大生意的機會，至於結果怎麼樣看他們自己談的，能讓雙方知道你幫過他們，承你的情就足夠了。

可以這麼說，你就是一個新手，一般來說，稍微有經驗的業務員做這一類的事情前，都會把握兩點：

一、是別給自己惹麻煩，吃力不討好的事情是不能做的。做之前一定要評估一下雙方各方面的匹配度，不太確定的就不要介紹了。

以前有個朋友有親戚家裡辦喜事，需要酒水，他就幫著聯絡到自己工作的批發部，當然價格也確實比平常優惠了一點，然後有客人喝了之後，過敏了，就覺得酒有問題，退貨，而批發部的老闆覺得已經做了的生意，又沒怎麼賺錢，不太願意，雖然最後事情解決了，但夾在中間挺難受。

二、既然這是生意，你有這個資源肯定要從中取利的，沒好處的事情做它幹嘛。你看過中介讓雙方見面的嗎？都是他在中間牽線收中介費。介紹生意也一樣，要麼事先宣告，不要好處，他們自個兒談，好壞與你無關；要麼就做好中介取利。

你是幫忙！

又不是你的專職事務。

兩方的事情兩方解決。

你可以出主意給建議，但不應該摻和過深。

首先你沒有保證推薦一定成功，成不成是他們談判決定的。

其次是兩家的關係都和你有關聯，這時候應該簡單地化解矛盾或誤解，業務談不來很正常，不要搶了和氣。

最後要鞏固你與雙方的關係，安慰鼓勵雙方，下次有好的機會再介紹。

這種事本人也做過，有一些經驗。1.這個從一開始介紹的時候就該向客戶雙方說清楚自己的作用，就是幫著介紹業務，表明出發點是好的，就是為了幫忙，起到一個橋樑作用。

2.做到適可而止。不是自己義務要做的事，在起到搭建雙方連線目的後，及時止步，不深參與，減少自己的非應盡的責任，這樣才不會太多影響事件的失敗！

3.雙方成交的機率，本來就是成功和失敗各佔50%,所以成功和失敗，都是很正常的事，你可以再次遇到客戶時可以恭喜成功，這也可以惋惜失敗！可以高情商的說話來應對，倒是不必自責！