客戶對業務員不耐煩、冷淡、冷漠，我們必須搞清楚此現象發生的五大原因！只有搞清楚原因，才能以後避免發生，並且為已經發生的事情做出針對性的解決方案！

老鬼幫大家梳理出來——

銷售高手必備的一種思維方式：

發生問題後，第一位要做的是分析問題發生的原因！而不是單想發生了問題怎麼辦！

因為，只有找到了問題發生的原因，才能一舉兩得：1，讓此類現象以後儘量不再發生！2，對發生的問題找到針對性的解決方案、方法！

客戶不願意搭理業務員、不耐煩、冷淡對待，五個因素中的任何一個因素都可能導致出現。因此，我們要進行充分的自我反思與梳理。

五大因素，又可以最終彙總為“話術”問題！無論哪種原因，都導致了“話術”失當，從而心思客戶反感。

因此，研究話術，是所有銷售高手在具備了科學的銷售理念基礎上，不斷雕琢的要素！

越多分享，越多收穫！

這個時候就不要再去推銷產品什麼，而是要了解清楚客戶是什麼原因對你那麼反感。具體是什麼原因呢？我覺得有以下幾種：

第一，對產品不敢興趣，但是你又一直在滔滔不絕的講產品。這個時候就要把話題轉為其他了，可以說說他的愛好什麼的。

第二，對你有防禦心，覺得業務員是來坑他錢的。這個時候就要用真誠來跟客戶說自己只是提供建議和服務，並沒有只想著要坑錢的意思。

第三，家庭或者事業有狀況，這個時候就要多關心一下客戶，委婉的問客戶是不是家裡或者公司除了什麼事情。

總之，當客戶對你不耐煩的時候就要多轉移一下話題。多去揣摩客戶的心理這樣才能更好的把產品銷售出去。

業務員的工作不是每個人都可以做的。首先你必須有敏捷的思維，有非凡的親和力，對自己的產品要十分的瞭解和自信。有勾通能力。當然業務員不是每一個人都優秀。當你向客戶介紹自己的產品的時候，客戶不想聽，表現出不耐煩怎麼辦呢！

(1)客戶對你的產品不感興趣，也就是客戶不知道這個產品對公司有多大用處，用在什麼地方，你可能只顧介紹自己的產品有多好多質量多耐用，卻忽略了怎麼讓客戶對這個產品感興趣。所以你要多介紹這個產品對他的公司有多需要，有多少好處，這個產品能給他的公司創造多少利潤。慢慢他對這個產品有了興趣，一定會買的。 (2)向客戶提問題引起客戶的注意，向他提一些他感興趣的問題，從他的回答中尋找他因為什麼不想聽你介紹，找出願因後，幫助客戶讓他明確對產品的需求，一步一步細緻地具體地為客戶剖析情勢，為他出謀劃策，讓他沒有後顧之憂。取得了他的信任。你也就成功了。