讓賣家補發貨。快遞是要送到正確的地址正確的人。如果快遞員沒有電話聯絡你。沒有通話記錄。東西送錯人了肯定快遞員要賠。但是你是可以直接叫賣家補發貨的

1、如是買過來的貨物到目的地後，快遞公司自行寄放的取件點，在快遞公司未通知收件人前或者已通知收件人後，貨物在存放地點被冒領的，視為未簽收件，收件人不負丟件責任，直接告知買家，你沒有收到件，只需申請退款或者補發即可，賣家正常會自行找快遞公司查詢和交涉.至於他們交涉的中間環節在這就無需詳列。當然你也可聯絡快遞公司或者派件員直接協商賠償，最好是有購買及價值憑證。

2、如是朋友或者家裡給寄的東西，快遞公司自行寄放的取件點，在快遞公司未通知收件人前或者已通知收件人後，貨物在存放地點被冒領的，視為未簽收件，可直接聯絡快遞公司或者物流資訊裡面顯示的派件員查詢或者申請他們賠償，這裡面視具體物品及各快遞公司丟件損傷件賠償規則協商，不過快遞行業有個不成文潛規則，賠償金正常都會比貨值低的多，除非有交保價金。

3、不管是自己購買或者朋友親戚寄過來的快遞件到達目的地後，快遞公司派件員通知你收件時，你自己告知寄放地點，比如經常會有親們，喜歡寄放在就近小超小店或者門房停車房啥的地方，人家快遞員拿過去後，正常都會讓這些點的人代你簽字，視為代簽收或者已簽收，發生被冒領的責任就不歸快遞方，也不能怪賣家。只能自己承擔或者如你所託的寄放點是有收費的，可自行找寄放點協商賠償。

能被冒領說明是我們在快遞過程當中要不就是粗心大意，要不就是同名同姓引起的。

一般情況下能被冒領的東西。相信大部分人還都是好的，不是自己的東西一般人不會幹，但是難免會有幾個別的人，他會把這種東西據為己有。但是出現這種狀況的話，我想大部分人的心裡都會有一杆秤，也不知道能被誰取的，大部分和你說上兩句好話，現在的人嗎？她都愛聽好聽的，多說兩句比錢都管用，一般人都會給的。

但是反過來說呢。有的客戶他拿了他不承認，或者說是已經被使用了，但是他又不願意歸還，這個期間我們想盡各種辦法了，也沒有解決。，要不我們就只有自認倒黴了。該怎麼理賠就理賠，因為這是我們的失誤。

我舉一個簡單的例子，以前有過這樣一種現象，嗯，把一箱牛肉該送給張3的送給李4了，因為是牛肉沒，被人拿回家還把肉已經煮到鍋裡了，都吃上了，等快遞員上門的時候都傻眼了，快遞員說不好意思啊，我把貨送錯了，不是你的呀，你知道客戶說啥，我知道不是我的，反正我已經吃上了，你自己看著辦吧，反正我是不會退的，想退的話你把這一鍋肉拿走。哎，最後沒有辦法給客戶解釋了一下，又給人家重新發了一箱牛肉。

要是快遞員按你的指示放在指定的地，件丟了，快遞員基本上沒什麼責任！要是快遞員未經你同意，私自放在某個地，丟了，你找負責具體派送件的快遞員，要是快遞員找不回，就相互協商賠償！要是快遞員態度差，你就向公司投訴！