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1 # 90後小夥在廣東
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2 # 栩風暖暖
線下購物怎麼做?線下實體店鋪如何經營才能避免倒閉?
隨著電子商務的發展,線上購物已經是主流。但不可否認線下購物仍舊有不可取代的原因:比如線下購物能直觀感受商品的質量,透過觀察、觸控、試用、試穿,買家能理智的挑選最適合自己商品。
在過去商家選擇將線下好貨放到網上賣,利用網上流量紅利,省去中間的渠道商,直接觸達客戶進行銷售。隨著流量紅利的流失,此做法已經無法對店鋪經營起到明顯幫助。
然而線下店鋪因為線上價格的限制,線下不敢提價,加上營業不佳,一些管理滯後的實體店只好閉店止損。
其實,實體店商家需要明白一點:線下門店擁有線上無法代替的線下場景服務體驗,實體門店不可能被取代。
對實體店商家來說,如何充分利用線下場景的優勢,結合線上渠道,升級門店運營模式是最重要的。
一.貨的管理
1.可靠的供應商
選擇能提供持續貨源、商品有質量保證、交易費用可接受的供應商。貨源能否持續供應,決定了合作長久;商品有質量保證,能打造店鋪口碑;交易費用多多洽談,儘量節省成本。
2.精益庫存
採取精益庫存的模式,關注商品銷量和庫存情況,銷量佳的商品,多進貨,避免庫存不足;銷量差的商品,少進貨,避免庫存積壓。
3.物流合作
線下門店能服務附近一定範圍的客戶,如果加入物流的合作,可以拓展服務面積。比如沃爾瑪就提供了1公里免費送貨的服務。
4.體貼的售後服務
商品賣出後,一些貴重的物品,比如電腦、手機、家電等,最好能提供售後服務,如果商品質量存在問題,協助客戶退貨、換貨。
二、人的管理
1.觸達客戶
透過發放傳單,廣告宣傳、活動營銷等多樣方式,接觸到客戶,獲取客戶聯絡方式。如果有做不到位的地方,多聽取客戶建議。
2.營銷活動
多提供一些優惠,比如會員、打折、促銷等活動,增強客戶粘性。
3.服務質量
除了改變對客戶的策略,對店員也要提高要求。比如,服務員的著裝是否體面、服務態度是否友善等。
三、場地的管理
線下門店,最重要的是線下場景服務,日本研究報告曾提過,別緻的消費環境能給店鋪帶來至少20%的銷售增長。門店在營造消費環境,應該多站在客戶的角度去思考,比如店面的裝修、商品的擺設等。
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線下購物嘛,怎麼做,顧名思義 ,線下就是實體不需要經過網路渠道,購物就是購買物品,首先出門前打扮或者整理一下,顯得出去購物的時候得體,然後帶上一定的錢,或者用移動支付,微信或者支付寶都可以,現在是2019,大清國已經滅亡了,所長出門不用擔心人身安全,然後出發到街上,想購買什麼物品,尋找有售賣的店鋪,進店鋪去逛,看,合適就可以購買了。這就是線下購物啦