首先，線下生意如果懶，沒有線上也是肯定虧錢的。一個實體店的店長，非常重要。我曾經親眼見過一個店面換了一個店長，三個月後營收翻了三倍。因此，線下店真正想做好，店長運營非常重要，無論有沒有線上衝擊。

其次，我們看看線上服務線下的是什麼。我們可以肯定的是，線上沒有賦予線下供應鏈，盒馬這種供應鏈本質上還是線下供應鏈。線上是擴充套件了線下地理位置的侷限和時間的侷限。也就是說，你在實體店做了線下體驗，覺得靠譜，以後可以線上購買更方便。所以線上賦予了線下第一個重要價值是擴充套件銷售場景。第二個是線上的大資料應用和crm，也就是使用者運營。傳統線下更多是透過客群實地溝通完成選品和客群關係維護。而這部分維護不僅低效，且跟售貨員有很直接關係。資訊傳遞不到位會極大影響資料價值和客群關係。線上的大資料及CRM體系很好的彌補這一缺陷，用資料做供應鏈管理和選品，以及個性化推薦等。

然後我們看看，哪些線下在現在看來最有機會做新零售。1，規模。線上在小規模環境下創造的價值極其有限，一兩家零售店更多靠店內人員維護即可。只有有一定體量和規模的情況下才適用新零售邏輯，發揮價值。2，供應鏈優勢。我們很容易認為線上供應鏈優勢超過線下，其實不然。線下渠道供貨價格很多比線上便宜。這是品牌方供貨方為了渠道長期建設考慮，所以供應鏈有優勢的線下店更適宜做新零售改造。如果供應鏈沒優勢，規模又小，基本不要談新零售。3，控盤。春曉資本最近在收購很多線下便利店，收購標的就是在當地可以控制60%以上的連鎖便利店，準備做零售改造。線下便利店更像基站，是有限資源，做到區域內控盤，所有邏輯才走的通，否則輕易會被打敗。

最後說一下現在的新零售的代表盒馬。業態上看，特別好，並且線上佔比已經趨近五成，平效高，線上遷移理想。不過，盒馬只能是樣板間，還不是商品房，想走到商品房的規模，還有非常長的路，畢竟每個店的成本和運營都是極重的。但無疑，新零售就是零售的先進生產力，而從長遠看，我們一定要跟先進生產力站在一起，才有未來。

線下店當然可以起死回生。

線下店擁有一定的會員群體，只要能充分維護挖掘好現有會員就可以過的不錯了；此外，線下零售有地利、品類、供應鏈、團隊等方面的優勢，利用網際網路等技術為客戶提供更好合理的商品及服務，最佳化過往業務流程，提升自身效率，融合線上業務，還是可以過的很好的。

具體可開展以下操作，比如：

1、為線下客戶提供線上訂購/預約等服務，接受上門自提，也可1小時內送貨到家3km內；

2、採用電子會員卡（手機一件註冊），全部改為記名消費；

3、透過線上方式，增加與客戶的互動（促銷活動、投票、問題徵集、反饋等），提升使用者活躍度；

4、根據會員資訊及操作記錄，進行分析，建立使用者畫像；

5、透過使用者畫像，最佳化品類結構、最佳化服務、最佳化供應鏈、提前進行精準營銷，降低滯銷風險；