一個閒魚買家被賣家玩弄過程，以及客服工作人員的各種bug 一個閒魚買家被賣家玩弄過程，以及客服工作人員的各種不認真。請大家幫我@馬雲 ，@閒魚 @淘寶 @支付寶 事情經過：本人在閒魚購買美的冰箱，賣家的商品介紹說是美的庫存全新二手冰箱，可能會有一點點的小瑕疵。收到貨看到商標有點歪，就用手推了下，發現品牌商標和能效標識以及銘牌都是貼上去的，也不是全新的。 到閒魚平臺上尋求平臺客服介入，需要賣家拒絕後才能開通客服介入通道，就選擇了 已收到貨__退款。賣家打電話溝通退款原因，告知他要拒絕退款申請，我要請求平臺客服介入。最終賣家沒有理會，時間到了系統自動退款成功。隨後賣家投訴向閒魚平臺投訴我。 緊接著4號平臺客服“閒宇”兩次電話告知要求我退款，明確說，讓我必須在24小時內退款，否則我的支付寶賬號會被凍結。 隨後打客服服務熱線賣家售假，在閒魚以及跟線上客服投訴賣家。得到的回覆是投訴不成功，要求提供有限憑證（真假對比，品牌方鑑定報告），拍的照片根本沒用。 5號跟賣家溝通，賣家說，已經安排快遞員6.30上門取貨退款。直到現在也沒見到有人上門退貨，也無法聯絡上賣家，我的支付寶賬號就一直被凍結。 由於支付寶被凍結所有積蓄以及各種理財產品無法操作，非常的被動，本來要求投訴賣家售假的，被他這麼一搞，到了我買家跪著求他撤銷投訴，你說氣不氣人，反轉太快。 今天6號前前後後花了有4個多小時跟支付寶，淘寶，閒魚客服溝通，述說都無果，支付寶要求去淘寶，因為是屬於訂單糾紛；支付寶轉給閒魚，因為訂單是在閒魚產生，三次請求人工客服，前前後後轉了有7，8個工號的客服，幾乎每個都要重述一遍。無法聯絡上賣家，客服說他們也無法與對方聯絡；有個線上客服居然把我當成了賣家；還有一個打電話給我的“閒陽兮”工作人員把我身份搞錯成賣家，叫我買家溝通。對此真的是呵呵。 總結：買到假貨（全新有點瑕疵美的庫存冰箱實際二手無牌雜裝冰箱） 申請客服介入（需要賣家拒絕售後申請），遂申請“已收到貨，退款”告知賣家拒絕。賣家不處理，時間到了就係統自動退款成功。被賣家投訴，24小時內必須退貨。 支付寶被凍結，跪求賣家撤銷投訴，賣家聯絡不上。 賣家售假投訴以及舉報無門。 工作人員工作漏洞百出，處理不了就轉給下一個，自己四處（買家的姓；線上客服說他們也無法聯絡賣家；線上客服搞錯買家身份；電話客服“閒陽兮”本來要打給賣家卻打到了買家電話）明顯低階錯誤的地方發生在客服工作人員身上。 以上所有內容屬實，如若不屬實本人承擔一切法律責任。 2019-9-6

至今日9月10號支付寶仍被凍結，購買的理財產品無法做任何操作。

今天11號了，支付寶仍被凍結，天天打電話催一直說加急處理。