果然是被恐嚇了才妥協的。難道政府部門也被威脅了嗎，就算賓士女妥協和解了，並不代表事情沒發生過，希望相關部門給社會一個滿意的有過程的答覆。首先查工商，事情剛剛開始的時候給12315打電話不給處理

作為4S店的總經理，套路方面肯定要高於一般人。這裡所謂的套路就是用一定的社交、談話技巧來兵不見血刃的地達到自己目的。

其實女高管剛開始說的‘能見面就是良好的開始’還是讓人眼前一亮的，第一印象感覺女高管的素質還是挺高的。但是隨後話峰一轉，說什麼去德國啊，在北京啊，沒辦法和你及時聯絡，這時候研究生小姐姐還在耐心的聽，並沒有打斷，可能女高管覺得研究生小姐姐已經接受了自己的解釋，於是想乘勝追擊，隨即又丟擲了‘三包規定’，正是這個不加考慮的‘三包’話題，直接導致了研究生小姐姐的耐心被徹底打破。隨即便直接打斷了女高管的談話，開始了長達十幾分鐘的反擊，並丟擲了金融服務費這個重磅炸彈。女高管在這裡所謂的套路，其實起到了火上澆油的作用。研究生小姐為什麼要坐到發動機上面哭訴？說白了就是因為自己的車還沒有開出4S店就要被執行所謂的三包規定來換髮動機，直接挑戰到了研究生小姐姐的最後底線。而女高管竟在此事件已經舉國譁然的情況下，不但不去努力安撫女研究生小姐姐的情緒來儘快平息事端，竟然還去揭女事主的傷疤，女高管種做法真是讓人費解。其實女高管在這裡已經嚴重低估了研究小姐姐的實力。反觀研究生小姐姐的確厲害，我相信，在這次約談之前已經做好了充分的準備，即如果對方非常有誠意則萬事俱好，如對方只是來搪塞我，那麼，對不起，我已經準備好了炮彈，並執行得非常堅決，連一點猶豫都沒有。這裡可以看出研究生小姐姐的果斷性格。女高管被炸得啞口無言，但女高管傲慢的性格好像已深入骨髓，仍在很強勢的態度回擊，我們對你的道歉只是情感上的，如此而已。結果大家也都知道不歡而散，但是事件的發展就像烈火一樣燒得更旺了。賓士方受到的負面影響是顯而易見的。所以說女高管對於事態向更加不利於賓士方的發展，使賓士方陷入更加尷尬的境地，起著不可推卸的責任。

女高管所謂的套路，對於一般人肯定就拿下了，以前肯定是屢試不爽。沒想這裡碰到高手了，自己下的套，沒想到卻把自己給封死了。

事態的最終發展也進一步體現了研究生小姐姐果斷睿智的性格。第二次約談，賓士方肯定不會再談什麼三包了，終於放低了姿態，研究生小姐姐目的己達到適可而止，握手言和。自己的權益得到了維護，公共的權益交給了政府。自己儘快迴歸平常生活，難道這不是最好的結局嗎？最後讓我們祝研究小姐姐生日快樂！

其實把問題弄複雜了，很簡單，客戶打電話到市場監管局，或消協，質檢，按各種檔案，規定，法律條例岀面強制執行就行，而不是站在中間調解，看誰的後臺硬，勢力大，造成把問題擴大化，很簡單質量有問題不合格不能進市場銷售，不管天王老子照罰不誤，決不留情，該賠該換政府說了算，不要看誰的企業不敢做為，

女高管的官方迴應，被女研究生丟擲的問題所問住了！因為女研究生提出的問題有理有據，所以說女高管的套路再深，也不及車未開出4s店漏油這個問題重要！車漏油無非就是退款、換車、換髮動機！只是換髮動機的理由必須要鑑定！為什麼出廠的合格產品會漏油？為什麼客戶有能力全款買車會有分期付款貸款現象？為什麼會產生金融服務費？所以說，凡事應以誠信為本！有㘹事做的得不償失，何況還是金球品牌的大企業大公司！套路再深，也不及維護消費者權益的意義深遠！

女高管套路深不錯，此女能夠成為高管不謂不聰明；受害女在讀研究生智商可見一斑。都是為己，不過，一正一邪。在有良心未泯的社會里，勝負立判！所謂邪不壓正矣！呵呵…套路深反而會害自己。真正套路深的是受害女！

就跟打怪升級一樣，出了事公司上下都會知道的也會第一時間報告給高管或者是老闆，先找個小弟出面協調，小弟協調不了，再找一個小"嚗死"，最後老"嚗死"。

服務行業出了問題都是互相推諉或者給點小禮品糊弄過去，糊弄不過去只能認栽，不過一認栽就要掏錢。首先不自己撇乾淨，這樣才顯的"置身事外"，然後再找一些你自身的"漏洞"，在說一下自己員工的"錯誤"，然後十分同情和慷慨的"表示"一下。

這件事"特殊"，因為沒開出門，要是開出門，不知有鬧出什麼么蛾子，還有女車主的要求不過分，只是4s處理態度太過分。