你要怎麼了解咯 把對心當知心朋友 當家人當親人對待 你這問題在我看來有點搞笑 真誠對待顧客就行了 站在顧客角度全心全意為顧客服務 對方被你的真誠感動自然會願意買你的賬

空餘時間，說下個人看法吧。

做鞋子也兩年了，也遇到過形形色色的顧客

有些顧客吧

價格高了，說黑

價格低了，騙子

講的多了，囉嗦

講的少了，高冷

談的合適，明天

所以你要想去猜每一個人顧客的心理

是真的很累！！！

信任你的 不必多言說他們也懂

不信任你的 你說多少都是枉然

與其花時間去猜測他們的心理

不如用這點時間和精力把自己該做的做好

比如：效率、品質、售後

每一個環節都需要花精力去做。

真誠的賣家 註定會得到大多數人的青睞

比起新顧客，更應該關注的是回頭客

100個人中 有20個人是你的回頭客 80個人是新顧客

留住20個人比80個人重要的多。

因為這80人中，不一定每個人都會成為你的老顧客

但20個回頭客，給你帶來的，不僅僅是80個人！

所以，多花時間做自己該做的 好好提高自己！

當然也不是說完全不去管你的新顧客

對待他們其實更簡單

有一說一 有二說二

不吹噓自己 不跪舔他人

充分站在顧客的角度去解決他們的疑惑

比如說，新顧客問你“你這裡的質量怎麼樣？”

你會怎麼回答呢？

我想一般的人都會這樣回答吧，“我們這個是什麼什麼製造，質量怎麼怎麼過關”等等之類的話。

解決顧客的疑惑了嗎？很顯然並沒有…

所以，假如是我，我會這樣說：“就算我說質量特別好那也沒有用，你們說的才算，如果有你喜歡的款式，不妨大可試一試，你挑選好了我會根據其他顧客的評價，推薦你拿或不拿，同時咱們這裡也支援七天無理由退換，不墨跡。”

雖然我也不確定這樣有沒有解決他的疑惑，但有一點確定的是，我是站在了他的角度去思考。我把我能做的一開始就告訴他，比如告訴他其他顧客的評價，比如可以七天退換，用自己的真誠來傳達“在我這裡沒有套路”。

充分的站在顧客的角度去思考他們的疑惑點，言簡意賅，說清楚就行，不吹自己，不舔別人。

口碑是靠品質和服務慢慢積累的。

服務也不是把顧客當大爺，而是用心去對待他們，問心無愧就行。

所以總結兩個字，“真誠”。

做好自己，真誠待人。

堅持做到這一點，也許再過不久你就不會問這個問題了。

隨便答的，湊合著看，嘻嘻。

我是毛叔，手動碼字，溜了~