國內酒店確實有衛生管理不到位的地方，還有一小部分是生活習慣差異，清掃人員真心不是故意的，比如先刷完馬桶再過來給你換個床單，中間都不帶洗手或塗消毒液的。可是農村很多地方就是不講究的，有的人自己上完廁所就拿水衝一下手都不帶用洗手液的的，掃完地手也不洗直接去洗菜做飯了。

甚至是平時吃飯的碗，洗乾淨就行，既不會放消毒櫃也不會像我們買不起消毒櫃的城市貧民，先拿沸水消毒一下。他覺得杯子水衝過，擦乾的就是乾淨的，城裡人瞎講究。這種根深蒂固的生活習慣不是培訓能搞定的。當然那馬桶抹布擦杯子的那個太過分了。

在日本，即碰到過非常暖心的酒店，也碰到過非常糟心的酒店。但是總體而言，日本的服務意識、服務水平和國民素質真的高過我們太多。

其實，不僅僅是酒店的打掃，很多服務業日本的員工職業素質的非常之高，先不說內心會不會有抱怨，但是對於旅客看到的一切都是乾淨整潔規矩，讓人很舒服。

旅遊大巴的車子裡裡外外整潔如新，每一次旅客去觀光，大巴停在停車場，司機大叔都會將車子重新打掃一次，連車輪轂都不放過，旅客的行李放在車子的行李倉裡整整齊齊，取放行李也是司機大叔親自動手的，我們過意不去，但是對於他們來說，這是他們的工作，是不該由旅客來動手的。

一回到國內，對比太強烈，內心也是無限感慨，從國內機場大巴行李倉裡自己拖出來，行李箱上面黑黑的機油漬,擦也擦不掉司機靠在車邊抽著煙，淡定的看著我們不管年紀大小，男男女女的翻找行李，時不時的很不耐煩的催促。

這要從日本的國民性說起。日本是一個狹窄的島國，資源匱乏，明治維新後日本學習西方，二戰後又在美國的幫助下躋身成為發達國家。在這麼小的地方要發展，日本人只能是精益求精，並儘可能節約和利用好資源。我大概在2012年去過東京，伊豆等地，發現日本簡直是一個微縮國家。比如民宅的電梯很窄，進去三個人就擠不下第4個人了，日本東京街頭酒館裡的廁所也很小，洗手池更是比我們常用的小一半。在如此逼仄的環境裡，日本人要幹出點事兒來只能往縱深發展，追求極致。比如壽司之神，跟著他練習做壽司，光練習擰熱毛巾都要好幾年。比如豐田的島型生產線，也要比福特的流水線更容易發現和解決質量問題。久而久之，日本人形成了一個把事做到極致的習慣，很多男人喜歡看的動作片，也是風格場景極其豐富，看得出導演和演員為了討好觀眾，下了很大功夫。再有一個，日本主流是終身僱傭制 乾的越久資歷越高，收入也越高。回到酒店衛生這件事上，日本人我相信還是帶著極致的信念去做，尊重和熱愛自己的工作這是日本人血液裡就流淌著的基因。另外，日本服務行業比如計程車，餐廳服務員等都是老年人居多，這些人吃過苦頭，經歷過日本經濟的高度繁榮也經歷了泡沫破裂 ，因此對工作還有認真的執拗。

圖片為2012年我在東京街頭拍攝。