作為手錶銷售員，應該學會察言觀色、審時度勢，以靈活的技巧在影響消費者的購買心理和購買動機中周旋，推動生意向取得成功的方向發展。初識顧客初次與顧客接觸，千萬不要過於熱情，以免讓其產生防範心理，對於經常光顧貴店的顧客，營業員可以無所顧忌地同客人打招呼，詢問顧客需要什麼服務，務必讓顧客有一種賓至如歸的感覺，從一開始就營造一種友好的銷售氣氛。 對於初次接觸的顧客，應在第一時間內讓顧客感覺到已注意到顧客的到來，店家也隨時準備為顧客提供服務，但又要耐心地觀察顧客的舉動，集中精力留心顧客的目光和麵部表情的變化，不斷地尋找方法縮短與顧客的心理距離。當顧客接近櫃檯時，可以用餘光注視著顧客，一旦發現顧客的目光，便可以微笑著點點頭，說 一聲：“歡迎光臨”或“請隨便看看”之類的禮貌用語，同時注意觀察顧客的表情和視線注意的地方，做好與顧客交流的準備。2.貨品推介有些顧客可能由於擔心取出貨品是想向顧客發起猛烈的推銷而堅決拒絕時，應該尊重顧客的意見，繼續讓其瀏覽欣賞，同時在適當的距離內用平緩、輕柔的語氣介紹本公司商品的特點，如新穎的款式、精細的做工等。千萬不要急於推銷某一具體的商品，應當親切、友好、客觀地介紹，逐漸打消顧客緊張、戒備的心理，一步一步地拉近與顧客之間的距離。當顧客確實對某個商品產生了興趣，再同顧客交流的正式開始。透過與顧客的交流，應該搞清楚顧客的喜好、購買目的、顧客的大致預算，以透過推薦影響顧客的購買思維和購買傾向。3.討價還價討價還價是商業交易中一種普遍存在的現象，也是一種市場不成熟的表現，價格策略是珠寶企業市場營銷策略的一部分，是珠寶營業員不能左右的。營業員的職責就是忠實執行企業的價格策略，用自己的智慧讓顧客接受企業的價格策略。這時營業員是在打一場心理戰，用自己的語言去影響顧客的思維。下面這些話是值得借鑑的：（1）：強調工藝的精湛和款式的獨一無二；（2）：強調售後服務的保障；（3）：饋贈禮品也是促進成交的一種好方式，不管禮品的輕重，哪怕是一張紙，顧客也會感到這是一種額外的收穫。（4）：如果企業品牌是知名品牌，可以強調品牌的價值，讓顧客感受佩戴品牌貨品帶來的榮譽與自豪。4.交易達成交易達成以後，就要進入商品交付階段。首先要詢問顧 客的貨款支付方式，為顧客開好票據，是現金支付還是刷卡，然後，引導顧客到收銀臺結算。在這個間隙的時間裡，營業員應該快速而有條理地為客人做好交付準備，首先是包裝用品——將貨品包裝好；其次是貨品配套的其它資料——鑑定證書、售後服務卡、與貨品相關的產品說明等以及本公司宣傳材料。等顧客結算完畢返回櫃檯時，最好將這些工作全部準備好，讓顧客一一驗收。然後，用公司統一製作的包裝袋連同貨及銷售票據一起裝入其中，別忘了還有饋贈的禮品，並再次提醒顧客首飾的佩戴及保養常識，並歡迎顧客定期來本公司做清洗、維護工作；最後與客人友好地道別。