積分火車票是不能退票的。

積分兌換的車票丟失可以辦理掛失補業務、也可以改簽，但是不辦理退票、變更到站業務。

因不可抗力或鐵路責任造成兌換車票不能使用時，可辦理兌換車票退票手續，退票後兌換時所用積分將全部返回會員賬戶，並重新計算有效期。

《鐵路旅客運輸規程》對其有相應的規定：

第四十八條旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：

1．旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。

2.在發站開車前，特殊情況也可以在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

3.旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。

4.退還帶有"行"字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。

站臺票售出不退，市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。

《鐵路旅客運輸規程》相關法條：

第四十三條旅客丟失車票應另行購票。在列車上應自丟失站起（不能判明時從列車始發站起）補收票價，核收手續費。旅客補票後又找到原票時，列車長應編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還後補票價的依據。退票核收退票費。

第四十四條有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，還必須加收應補票價50%的票款：

無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發站）起至到站止車票票價。持失效車票乘車按無票處理。持用偽造或塗改的車票乘車時，除按無票處理外並送交公安部門處理。

持站臺票上車並在開車20分鐘後仍不宣告時，按無票處理。持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區間的票價差額。

積分兌換的車票不能退票，丟失可以辦理掛失補業務、也可以改簽，但是不辦理退票、變更到站業務。

因不可抗力或鐵路責任造成兌換車票不能使用時，可辦理兌換車票退票手續，退票後兌換時所用積分將全部返回會員賬戶，並重新計算有效期。

擴充套件資料：

2013年9月1日起，鐵路部門調整火車票退票和改簽辦法，同時實行火車票梯次退票方案。鐵路總公司官網釋出《關於車票改簽、退票有關事項的通知》。其中明確退票費計算不再四捨五入到元，而是以5角為單位，分三個檔計算。

2014年春運期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽後車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時按票面票價的20%核收退票費。