首先，別人顧客到你店裡。他是有，要麼就是好奇，要麼就是有需求，要麼就是還是總是總有吸引點才過來的。有的顧客他只是給你的感覺就是漫無目的的去看一看吶。這下的話你就要跟他聊。瞭解他的一些需求，因為我們一個運營的角度。營銷人員的角度來說的話，我們跟我們產生合作關係的有兩種人要麼就是消費者，要麼就是商家。這個顧客進店，然後你要準備工作都要做好。就是一定要了解客戶的一些需求，比如說她是需求買東西的，比如說他是呃怎麼樣？好奇心來看一看的這個你要了解。就比如說線上吧，現在不都是移動網際網路的時代嘛，線上別人到你群裡面微信群裡面或者群裡面，來的話他不一定是要購買你的產品，對吧？然後每個人他到你店裡來也不一定是。呃有的是湊熱鬧啊你首先要了解這個人。然後才能對症下藥，才能產生連結。

此類客戶比較好營銷。首先需要深入溝通，瞭解客戶的潛在需求，其次放大客戶需求，讓客戶找到消費的強力願望，自然而然就成交了。

顧客故名思義為透過線上線下到達或關注到消費現場或擬購買商品現場的客戶，無固定或明確目標的客戶為潛在客戶，因此需要對客戶需求引導，產品推薦等客戶需求挖掘工作，目的是實現商品在當期銷售或未來銷售的。

先了解自己的產品，瞭解自己和同行業比的優勢和劣勢，和顧客講清楚自己產品的特點，切忌貶低別人抬高自己，顧客不是弱智，不是你幾句話就能洗腦的，如果是也輪不到你來給客戶洗腦。誠信做人，踏實做事，能辦到的說，辦不到的別瞎許諾

沒有目標的要想辦法得到顧客的需求，那就要多交流，多瞭解，看顧客需要什麼，找一些有枝能人事坐談商量改變顧客的需求！

大道無方:銷售，源自你內心的覺醒

遇到沒有目標的顧客怎麼辦？

我猜，你經營的是坐店生意。這種假定之下，嘗試做個分析。

第一種，她（他）不是沒有目標，只是有點模糊，至少還沒有清晰到可以落地做出決策的程度。

第二種，她的確沒有目標，到你處遊走是習慣性的生活選擇方式，排遣的是她內心難耐的無聊與寂寞。

第三種，不是沒目標，而是目標太過清晰而且單一。該客戶做事目標感極強且十分自負，懶得與你交流，搜尋無“獵物”之後，果斷離開。

如果遇到上述情況的顧客，究竟應該怎麼辦？

這麼辦！

1.多放一把椅子，先把顧客留住。跟她說，凡事不忙，坐著休息一下，再順勢遞上一杯水……

2.準備至少三個對方可能感興趣的話題，“滾動播出”，互動中找到對方話題中的“興奮點”，目的很簡單——搭建她與你之間的信任感。提醒一下:你的真城與親切，此刻…無比重要！

3.摸清她如此行為背後的真實原因，區分情形、對症下藥。

如果是第三種……銷售的本質是銷售自己，不要勉強交易——交個朋友也挺好。從這一刻起，她將是你…免費的口碑宣傳員！長期看來，在這一顧客身上，無疑……你攥得最多！！

重點是顧客都會有需求，顧客的消費目標是你站在顧客角度替顧客營造出來的。步驟是：1問好，2詢問，3思考，4量身打造！希望可以對你有用。