在ATM機上存錢，機器難免會出現故障，當機器吞錢後自己的賬戶沒有成功入賬，如果確定機器已吞錢，首先退出銀行卡和ATM交易介面，這時也不用慌，立即聯絡髮卡行，（銀行卡上也都會標有客服電話），告訴自己的情況（姓名 身份證號 業務時間等），這時銀行會安排ATM的專管人員，進入ATM後臺進行對賬，實際錢箱的錢會多於電子錢箱的錢，也會有ATM機的流水進行核對，銀行也會要求客戶拿著身份證本人來登記將吞鈔直接存到客戶的卡上。

ATM機吞鈔不入帳一般是鈔票將存鈔通道卡住導致的，存款人不需緊張，一般機器會打出故障回單，拿好回單，收好卡（如果用卡存款），如果沒列印回單，看一下時間，按機器旁邊求助鍵，問監控人員應找誰處理，問清楚了，上班時間帶上身份證直接找銀行相關工作人員，講清時間、金額，出示回單（如有）和身份證，工作人員作記錄，留下自己卡號和聯絡電話，剩下的事情留給銀行處理，銀行會抽時間由兩名以上人員按規定程式人工清機（包括清理ATM存取款通道），清點現金，核查流水，找出多出的現金與客戶所報金額核對，無誤則交由會計人員依規定入客戶帳並電話通知客戶！如金額與客戶所述不一，則電話通報客戶，認可則入帳，不認可則清機人員會再次清理ATM機以防遺漏，再次復點鈔票，以防錯誤，如果仍然不符，則會檢視相關監控，確保清機過程沒有問題，再次電詢客戶，如客戶仍有異議，則會請客戶到銀行檢視相關監控，以便處理，因從鈔還未完全進ATM機起至鈔票人工清點均有監控，基本沒什麼爭議，錢都是可到客戶帳上的，客戶遇上吞鈔情況完全不需擔心，也不需要守著ATM機！因需人工處理，資金不能實時到帳，所以急用錢的客戶需另想辦法解決。

這個事情我是有切身經歷的，而且就在前不久。

發生這種情況的，應該不是說的ATM機，應該是存取款一體機，也就是CRS機。

首先你，只要你的錢進去了，CRS機就會產生流水，機器進出的所有款項都會明明白白的記錄在案，如果你的錢被吞了，千萬不要慌張，更不要打砸機器，它會自動生成一張小白條，一定要收好，因為白條上記錄了時間，地點，儲存金額，還有操作的卡號等資訊，這樣事情就變得很簡單了。

拿上小白條，撥打你所在銀行的服務熱線，以中國農業銀行為例，是95599，按0接通人工服務，告訴他小白條上的機器編號，他會為你查詢到機器所屬的銀行以及銀行的地理位置，值班電話，營業時間等詳細資訊。查詢到機器所屬銀行後，帶上當時交易的銀行卡，身份證，小白條去該銀行登記一下就可以了。

每隔三四天銀行工作人員就會清理賬務情況，到時候這筆錢就會自動退還到你的卡里。

放心吧，這種事情不僅僅是你著急，賬面不平，銀行也會很困擾的，所以錢一定是沒不了的啦！

問題是就是今天存的，銀行也不知道那天上班？著急上呀？小夥伴們，告訴你們個好訊息，銀行服務太到位了，銀行把錢給我打到卡上了，以後，小夥伴們如果以後，在遇到機器呑錢不用害怕，銀行會查淸的。

正常情況下即便你什麼也不做、錢也不會丟失的！銀行的機器都有記錄的！一般來說會有工作人員主動跟你聯絡、確認後你的錢打到你的卡上！

先找工作人員說明情況做記錄，留下聯絡方式，存的金額，銀行當天晚上，機器會有工作人員盤賬，核實後多出來的錢就是你的，會聯絡你過來取

旁邊都有聯絡電話，也可打銀行的客服電話。正常現象，錢不會沒的，一般是卡鈔了，銀行會檢視流水，清點現金，即使你不打電話，銀行也會查出來的，聯絡你，把錢轉到你卡上。

一般銀行每週會清鈔1-2次，每筆收入和支出都會有流水，如果發現錢多的話，銀行會主動聯絡你把錢退給你。

所以不要擔心錢沒有記賬的問題，可以到櫃檯登記一下吞鈔金額、吞鈔時間，還有聯絡方式。

2-3個工作日銀行跟你核實一下個人吞鈔資訊，確認無誤後會把錢給你記賬。

我昨天去建行自助存款機，就遇到了這個問題。人生第一次遇見，還是很緊張的，錢的數額也不清楚，沒有仔細數。

打955電話，轉人工，說明了情況，然後她問問現在機器是不是已經恢復到首頁，就是有廣告的頁面，卡是不是已經退出了。然後她確認了我所在的位置，叫我直接走人就可以了。銀行上班了會處理。我是一臉懵逼地掛了電話。

然後就沒有然後了，今天銀行上班了，我去大堂問了，她說的要三個工作日，清機查賬，然後打到賬戶上。然後就沒有然後，我又一臉懵逼地回來了。到現在，也沒有啥反應了。

沒辦法，只有等幾天再看看了。