我點外賣也給過差評，不過不是給外賣小哥的，而是給無良商家的。

我也是服了，大半夜的點份外賣等了近兩個小說就等來了一個系統提示簡訊，當時我一點都不餓了，因為我只想投訴。出問題了能不能早點通知，最後退款就是一條系統簡訊，店家沒有任何回覆，平臺也沒有保護機制。

後來輾轉一大圈找到了店家的電話，打過去是一個負責人接的，我問他送不了為什麼不能電話通知一下，然後他就一個勁的推卸責任，說太晚了沒人接單什麼什麼的，就一公里，就算沒人接單你自己也能來送啊。

之前又一次夜晚點外賣，過了很久才送過來，因為那天下雨，又是雨天，我知道這單送來也不容易，雖然飯都涼透了，內心沒有任何怨念。可是騎手卻很愧疚，不顧滿臉的雨水，在那給我解釋了很多。

外賣小哥的態度就讓人很舒服，至少人家是在乎你的，而那些商家我就搞不懂為什麼不能替顧客考慮一下呢，替外賣小哥考慮一下呢。

當下社會，務實助人為樂主義已經不可否認的滑落成精緻的利已主義者，即一切以自身利益保全，風險推脫為出發點，致使人情冷漠，世事暴戾…

從規則來看，小哥的請求也是利已性，客戶的差評也是權利有效使用，沒有充足的瞭解事情的來龍去脈，透過表像看到事件本質，也不好妄下定論，畢竟是處在平臺規則內

遇到這種問題只能說無奈吧！你沒有吧事情描述清楚，我只能說說我自己的看法

首先作為騎手，要做好本職工作，把手上所有訂單保時保質的送到客人手中，對人說話打招呼多用禮貌用語！不管哪個平臺都有一套標準的話術，其實我覺得沒必要死搬硬套，靈活運用禮貌用語，讓客人感受到你跟他像盆友一樣！即使作為騎手有了超時撒餐的情況，一定要有解決問題得心態，想出最讓顧客方便的解決辦法，讓顧客知道你的誠意和為客人著想的態度！話說伸手不打笑臉人！一般情況下，大部分客人還是很好很能理解人的，反正我送單大半年就只遇到過一次把自己當爺的！總之我是從來沒有厚著臉皮向客人討要好評！可能跟服務的配送平臺不同制度不同吧，但是我送餐這麼久只收到過一次差評，原因就是因為趕時間沒有幫那個大爺客人帶香菸！但是一個差評只扣20成長值，不會扣我們的錢所以多跑幾單也就夠了，但是後續有遇到客人要幫帶東西的時候我會盡量滿足！不順路或者浪費太多時間的事我不幹！因為我的本質就是送餐！給你帶煙帶水是把你當盆友！不給你帶是我的本分！這也是我為什麼不跑美團的原因！美團眾包的騎手把送餐這件事做的太下賤！

我一天要收到很多條好評，但是從不跟顧客討要好評！愛給就給！不給也無所謂

其次！客人呢我覺得不一定有問題！為什麼這麼說呢！客人為什麼一定要給你差評呢！肯定事出有因的是超時太久了？還是餐撒了？又或者你對客人說髒話了，再或者你找不到客人地址打電話過程中表現出了不耐煩了？這些都有可能導致差評？所以要評論客人一定要從事實出發才能說！如果一定要批判一下客人的話，那麼只能說客人在評價內容中帶有辱罵詞句這是不對的！