看一下是不是因為安裝材料和安裝問題所造成，叫專業師傅或廠家師傅做個鑑定。如果是質量和第三方造成，該怎麼處理就怎麼處理。平時電器要注意保養，避免帶來不必要的損失。

水箱是銅的，燒穿了也會漏水，可以燒銅焊或者銀焊，焊補的工具叫做瓦斯噴燈，空調銅管延長都是這樣焊的了，用打火機的燃料焊接槍就可以輕鬆搞定。

如果空燃氣不正確，也會造成燃燒火苗過大引起面板外殼發熱，但是一般不至於燒穿了，到是可能會變黑。比如你手頭的熱水器是燒天然氣的，你卻用來燒液化氣，這樣火焰會很大了。

如果使用的是管道煤氣，可能閥門沒有調整好，造成供汽壓力過大，同樣會引起火焰太大，可以適當調低閥門，降低用氣氣壓。

另外，如果面板上的火力調節旋鈕過大，長期工作，可能火焰一般比較粗了，這樣也可能會讓面板溫度過高，可以適當調小點。火嘴也要檢查一下，不排除它的火苗不集中。

在熱水器上，一般有個玻璃窗，可以看到裡邊燃燒火焰大小的，叫做觀火窗，你可以留意看一下里邊的火焰大小，可能也能看到漏火。

如果熱交換器表面上髒了，比如有很多汙垢，或者管路有雜質，水無法讓熱量及時帶走，也可能會引起內部溫度過高，傳遞到外殼面板上，這種情況要注意清理了。

不管什麼情況，外殼表面溫度過高，都要拆開檢查了，不然裡邊的閥門，導線，點火系統，墊圈都承受不了高溫的

大致原因有以下幾點：

1.水氣聯動開關調節不合理。水量個燃氣量調節比例沒有調到最佳，燃氣旺，水量小，升溫快，但容易燒壞水箱，也容易烤壞熱水器外殼。

2.燃燒室外罩擋片脫落或者燃氣室封閉不嚴，造成火焰從燃燒室外溢，溫度過高直接烤壞熱水器外殼。

3.外殼某處的隔熱高溫棉脫落或沒有，燃氣室過高的溫度，輻射到熱水器外殼的某一點，從而烤壞燃燒器外殼。

4.排氣風扇排氣不良好，也會造成燃氣熱水器內熱量的堆積，也可能造成燃氣熱水器外殼的損壞。

5.使用不當，使用時間過長，加之個別熱水器效能較差也會烤壞熱水器外殼。

6.老舊的熱水器，或者修理過的熱水器，保護不良好，長時間使用也會烤壞熱水器外殼。

7.水箱燒漏的熱水器，很多也會燒壞熱水器外殼