首先要想了解這個問題，可以從兩個關鍵字抓起：科技和服務。

說起人工智慧，我相信咱們都不陌生。

人工智慧出現目的，簡單的來說，就是用機器處理人類問題，減輕人類生活壓力。

據瞭解，美國已經有高階酒店結合智慧系統的事例。

近年來，“馬雲進軍酒店服務業，人工智慧酒店問世”的訊息也有出現。未來的酒店，一定是智慧化的酒店。

而馬雲的這家酒店正在加緊籌建，坐落於杭州的西湖園。

瞭解完科技，那咱們再談一談服務。

酒店服務與數字科技需要處理以上三個服務。

住宿服務與智慧科技結合可以讓我們的所居環境更加舒適。簡單的例子就是聲控燈。

2、生活服務

生活服務與智慧科技結合可以讓我們的生活條件更加整潔合心。簡單的例子是智慧音響。

3、設施服務

設施服務與智慧科技結合可以讓我們的社會活動更加安全可靠。簡單的例子就是服務型機器人。

其實科技發展發展在很多方面（手機、家電、商超等等）都是目標一致的：便捷化、高效化、舒適化。

酒店作為起步較晚的領域，線上線下的建設相較其他領域更有參考性，甚至很多技術可以藉助其他領域的成果。

比如智慧睡眠可以藉助智慧音箱和手機軟體，室內活動的合適光線資料可以透過軟體測算，透過智慧硬體對於窗簾和燈光的控制來實現，甚至語音開關燈、語音洗澡水預熱，智慧洗衣和烘乾。最重要的是滿足使用者的即時性需求，比如用餐、零食、成人用品等。

做到這些無法單純的依靠外來技術和經驗，作為一個類似於臨時社群甚至一夜社群的綜合性場所，酒店有必要統籌資源，做到以下幾點：

便利的管理系統

無論是普通酒店還是智慧酒店，客人服務永遠是最重要的。相比起傳統酒店，智慧化酒在管理系統中的多個方面進行了智慧化改造，為客人提供全方位的智慧化體驗，包括了客房管理系統、客房智慧控制系統、電話交換系統、衛星及有線電視系統、VOD點播等酒店資訊服務系統、多媒體會議系統、PDA無線餐飲管理系統、背景音樂及公共廣播系統等。

便捷的檢測功能

智慧酒店配置了智慧管理系統，可以對酒店裝置進行全方位的監控和管理，其中包括防雷接地系統、整合管理系統、機房系統、樓宇裝置控制系統、安全防範系統、綜合佈線系統、計算機網路系統等。透過這些系統，酒店可以實現裝置自動控制、裝置監控及故障預警、險情自動報警等功能。

提升服務水平

智慧酒店提供的智慧化客房用品正正契合當今客人對智慧產品的需求，從而提升客人對酒店的體驗感。

智慧酒店強大的功能吸引著越來越多的酒店，智慧酒店是社會發展的必然趨勢，讓酒店順應時代發展潮流。