預售價一般是指新車即將上市前，汽車廠、商為快速搶佔市場，捕捉銷售機會，預估出此車輛的臨時銷售價。而實際銷售價是指車輛上市後，廠家對外公佈的銷售指導價。這二者的區別是：前者不受品牌汽車廠家官方認可，後者才是正身。

弄清以上2個價格概念，接下來，我們再來剖析，

1、客戶有沒有與4S店簽有合同，若沒有籤合同，很容易處理，就是退車，理由很簡單，連個合同都沒簽，4S店違規在先，若4S店不退，直接找工商部門投訴維權。

2、若簽有合同，合同中註明的價格多少，是4S店報給你的預售價數額嗎？有沒有預售價字眼，如果有，可以要求其按上市後實際銷售指導價銷售，另外，合同中有沒有提到汽車上市按預售價成交等字樣，如果沒有，可我要求按實際銷售指導價銷售，否則，要求其退錢，此車不要了。

3、客戶可以不用跟4S店糾結按預售價、實際指導價。直接找個車子有毛病的理由，要求其退錢，理由很簡單，實車與銷售人員介紹差距太大，銷售人員不誠實等原因，想辦法找4S店的問題，讓其退錢，錢到手後，重新再買就可以了。

4、可以直接找當地工商部門維權，投訴其欺騙消費者，從道義層面，工商部門會幫助我們的！這事，明眼人一看就是4S店理虧。

一款新車剛上市之前，廠家以及4s店都會進行一個預熱和宣傳，這個時候就會有一個預售價格，但是我們也是知道往往預售價格，都是高於最終實際成交價格的。也就是說最終實際成交價格是比預售價格是低的，其實這樣進行宣傳或者定價的策略就是在於前期把價格在消費者心中定價高一點，到最終實際成交價格比這個預售價格低的話，那消費者就會比較容易接受，相反的話消費者就不會那麼容易接受。在預售階段，4s店或者廠家都接受預售定金，這樣的優勢在於消費者可以最先拿到車以及在預售的禮品都是可以拿到，但是我們也是知道這都是要最終價格確定之後才能提車，因為最終是以實際成交價格為準的，那四s店現在全部按照實際價格來，而是按照預售價格來，4s店這樣的行為廠家是不會贊成的，而且也會影響了商業口碑和企業形象。

首先第1點我們是可以打廠家400電話進行一個投訴，因為4s店向廠家交了保證金，因為廠家會對四s店在售前以及售後進行一個考核或者一個監管，以防止影響口碑，影響客戶體驗。所以遇到這樣的情況，我們首先是打400電話進行投訴，把我們遇到的實際情況告訴廠家，廠家一定會站在我們這一方面，會對四s店進行施壓，要求4s店立馬改正。

第2個：如果是打了廠家400電話4s店還是不改正，這個時候我們就可以打工商電話以及消費者權益保護電話讓他們來進行協商處理。

最後我想說的是，如果把定金退還給您了，其實這輛車我也不建議繼續在這家4s店購買了，因為這家4s店不誠信，沒有什麼商業道德，如果你再繼續買，後續還有各種各樣的問題出來了，讓你更加的心煩，更加的鬧騰。因為我們買車不僅是買一輛車，還要買服務，而且車輛後期也是涉及到售後服務，這一塊也是比較重要。