專案：指一系列獨特的、複雜的並相互關聯的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據規範完成。
專案溝通：在專案管理工作中進行的交流與資訊傳遞。
專案溝通管理：為了實現專案目標，科學地、合理地組織和管理所有專案工作中的溝通交流。
良性溝通：達到了傳達資訊的目標。
惡性溝通：沒有達到資訊傳送者的目的。
如果想要達到良好的溝通效果，建議你讀一下尼基·斯坦頓《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧》一書。
尼基·斯坦頓是美國著名的諮詢顧問，業務範圍包括管理、溝通、商業英語等，並且他還在學校內講授溝通課程。
《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧》一書從“聽、說、讀、寫”全方位講解所有可能的溝通情景所需的溝通技巧。讀完之後如果照著做，相信肯定能增進你的溝通技巧，增強你的專案溝通能力。
不管你有沒有意識到我們每次溝通都想達到四大目標：
1、被接收（被聽到或被讀到）
2、被理解
3、被接受
4、使對方採取行動（改變行為或態度）
四個目標缺一不可，全部達到就是良性溝通，任何一個目標沒達到就是溝通失敗，即你所說的惡性溝通。
溝通的過程如下圖：
溝通中的八個障礙：感受不同、妄下結論、刻板印象、缺乏興趣、缺乏知識、表達困難、情緒、個性。溝通中如果不注意跨越這些障礙，你的溝通將是無效的、失敗的。
溝通中的五個因素：原因（目的）、物件、時間和地點、內容（主題）、方式（語氣和風格）。溝通中充分考慮這些因素能讓你的溝通更暢通、更有效。
聽：
良好的傾聽有以下結果：
1、鼓勵對方、2、得到資訊、3、增進關係、4、解決問題、5、理解對方
那麼如何增進傾聽的技巧呢，作者也給了我們10個技巧：
1、準備好去聽
2、感興趣
3、心胸開闊
4、去聽重點
5、批判性地聽
6、避免分心
7、做筆記
8、協助說話者
9、迴應
10、不插話
說：
說話要靈活、聲音要悅耳、表達要清晰、聲音要富有感情。
讀：
增進閱讀速度，提高閱讀效率，綜合運用瀏覽和略讀技巧，靈活運用SQ3R閱讀法，加快閱讀速度，增進理解能力、
寫：
包括商務書信、求職信、報告、及其它辦公文書。根據不同的情景，書中還列舉了具體的例子，需要時可以參照來寫。
《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧》中列舉電話、談話、會議、演講、簡報寫信、問卷、電子郵件等具體情境中所需要的溝通技巧，還解說了非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通及各種輔助工具的應用技巧。希望你讀過之後能跨越溝通中的所有障礙，進行良好的自我發展與專案溝通管理。
專案：指一系列獨特的、複雜的並相互關聯的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據規範完成。
專案溝通：在專案管理工作中進行的交流與資訊傳遞。
專案溝通管理：為了實現專案目標，科學地、合理地組織和管理所有專案工作中的溝通交流。
良性溝通：達到了傳達資訊的目標。
惡性溝通：沒有達到資訊傳送者的目的。
如果想要達到良好的溝通效果，建議你讀一下尼基·斯坦頓《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧》一書。
尼基·斯坦頓是美國著名的諮詢顧問，業務範圍包括管理、溝通、商業英語等，並且他還在學校內講授溝通課程。
《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧》一書從“聽、說、讀、寫”全方位講解所有可能的溝通情景所需的溝通技巧。讀完之後如果照著做，相信肯定能增進你的溝通技巧，增強你的專案溝通能力。
不管你有沒有意識到我們每次溝通都想達到四大目標：
1、被接收（被聽到或被讀到）
2、被理解
3、被接受
4、使對方採取行動（改變行為或態度）
四個目標缺一不可，全部達到就是良性溝通，任何一個目標沒達到就是溝通失敗，即你所說的惡性溝通。
溝通的過程如下圖：
溝通中的八個障礙：感受不同、妄下結論、刻板印象、缺乏興趣、缺乏知識、表達困難、情緒、個性。溝通中如果不注意跨越這些障礙，你的溝通將是無效的、失敗的。
溝通中的五個因素：原因（目的）、物件、時間和地點、內容（主題）、方式（語氣和風格）。溝通中充分考慮這些因素能讓你的溝通更暢通、更有效。
聽：
良好的傾聽有以下結果：
1、鼓勵對方、2、得到資訊、3、增進關係、4、解決問題、5、理解對方
那麼如何增進傾聽的技巧呢，作者也給了我們10個技巧：
1、準備好去聽
2、感興趣
3、心胸開闊
4、去聽重點
5、批判性地聽
6、避免分心
7、做筆記
8、協助說話者
9、迴應
10、不插話
說：
說話要靈活、聲音要悅耳、表達要清晰、聲音要富有感情。
讀：
增進閱讀速度，提高閱讀效率，綜合運用瀏覽和略讀技巧，靈活運用SQ3R閱讀法，加快閱讀速度，增進理解能力、
寫：
包括商務書信、求職信、報告、及其它辦公文書。根據不同的情景，書中還列舉了具體的例子，需要時可以參照來寫。
《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧》中列舉電話、談話、會議、演講、簡報寫信、問卷、電子郵件等具體情境中所需要的溝通技巧，還解說了非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通及各種輔助工具的應用技巧。希望你讀過之後能跨越溝通中的所有障礙，進行良好的自我發展與專案溝通管理。