新零售來了，實體店要做的就是服務升級

比起社群拼團來，實體店更要了解自己的優勢。

就是，

我有門店在，我怕誰，

我的東西看得到，我怕誰

我的人天天在這裡，我怕誰

我家社群裡的一個門店，什麼都賣，但定位中高階

我家老頭子，自從買過一些東西后，就喜歡上了，東西好看好吃

而且他自己加入了這個店的群，天天接龍買東西

……

老闆也和他熟了

時不時，老闆還送點這送點那

這次老闆回家，還特地給他帶了點家鄉的土特產來

……

這樣的關係是純網際網路所搞不定的。

新零售來了，電商無孔不入，包括了社群和農村。那實體店面對來勢洶洶的新零售應該如何應對呢：

1，瞭解實體店自己的優勢

一般在社群的實體店的商家跟客戶都是比較熟悉的，可以比較準備瞭解客戶的需求；

實體店一般都是個體經營，體量相對來說比較小，調整的靈活性更好。例如，年關快到了，客戶可能需要買一些年貨，實體店可以趁機去批發一些年貨回來，或者統計客戶需要的年貨，批次購買，也可以爭取更多的優惠，贏得跟社群拼團電商競爭

2，看清社群拼團電商的劣勢，主動尋求合作。社群拼團電商為了節省物流和倉儲成本，一般都需要一個實體店去最終完成他們的訂單的，例如京東到家，所以，可以跟社群拼團電商合作，爭取拿到指定代理發貨商家

實體店如何藉助社群拼團這股熱風？

首先要明確自身定位，與優勢，實體店的優勢在於就近即時配速和實物體驗，這兩點是傳統電商無法做到的。

所以要針對這兩點進行優惠，配速是自己做還是找跑腿平臺，貨品的儲備要做到前店後倉。

準備好這兩點，接下來就要選擇線上渠道或平臺進行宣傳引流，目前針對小店鋪夫妻店推薦使用紅信圈app，操作簡單、獲客成本低，能對接跑腿下單。

很多商家在引來流量之後會出現客戶的流失以及粉絲忠誠度不高等難題。

線下門店的痛點：

（1）、客流減少，成本上升級，競爭加大；

（2）、產品品類相對單一，庫存壓力大；

（3）、缺少客戶運營手段，沒有主動營銷的思維、方法、工具；

（4）、無法像網際網路公司那樣收集客戶的行為資料，針對客戶興趣愛好做出精細化運營；

（5）、無法形成線上實時激勵員工和顧客進行傳播和銷售的閉環。

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