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1 # 三七二么
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2 # 趙志疆
先來看一下南昌喜來登酒店為什麼被罰——“花總丟了金箍棒”拍攝的影片中,南昌喜來登酒店被拍到工作人員用髒浴巾擦杯具,全程用一塊抹布擦鏡面、洗手池、坐便器、浴室及杯具。相比起其他五星級酒店,南昌喜來登酒店的問題無疑更嚴重——擦杯子的毛巾,竟然剛擦過馬桶。這已經不是衛生問題,而是底線問題了。
接下來再看處罰力度。以南昌喜來登酒店的收費標準,2000元罰款還不夠一天的房費。換句話說,雖然爆出瞭如此醜聞,酒店所付出的代價也不過是區區一天的房費。有網友義憤填膺地表示“應該罰他個傾家蕩產”,這樣的建議聽起來很解氣,但顯然並不現實,因為依據《衛生管理條例及其實施細則》,酒店衛生問題的罰款上限就是2000元。也就是說,2000元罰款實際上已經是依法處罰的最高限額。
再來看處罰的原因。南昌喜來登酒店此次受罰,並不是調查組在抽檢中發現了問題,而只是針對網路曝光影片作出。曝光影片中普遍存在的各種衛生亂象,難道相關部門一個都查不出來嗎?撇開“護短”之類的猜測,從技術層面來說,這種可能是現實存在的。因為相關部門主要抽檢的是菌落指數,而不是操作流程。換一種說法也許更容易理解——即使一條毛巾剛剛擦試過馬桶,但其菌落指數或許並不超標,用它來擦杯子很難被判定為違法操作。
擦試過馬桶的毛巾,無論菌落指數是否超標,都不能用來擦拭杯子,這不僅是最基本的衛生常識,也是最起碼的道德底線。如果說曝光影片令人看到了底線失守,調查組的無功而返則令人憂慮於監管無力。畢竟,只檢查菌落指數的常規監管,很難約束動態的清潔程式。常規監管無法阻止擦馬桶的毛巾擦杯子,消費者應該怎麼辦?實際上,南昌市此番查處也為彌補監督漏洞提供了一種思路:“花總”的影片被相關部門作為執法依據,由此釋放的訊號是,來自消費者的監督影片是值得肯定和鼓勵的。
敲黑板,看重點——“毛巾門”事件後,不少人都在忙於搶購“住店神器”,相比起各種一次性用品,隱蔽攝像頭或許更應該成為差旅必備。因為前者只是“自找麻煩”,後者起碼可以作為呈堂證供。對於酒店來說,與其提心吊膽於房客隱蔽拍攝,遠不如主動記錄清掃程式更加光明磊落,也更能因此而規範行業生態。
11月20日,澎湃新聞從江西省南昌紅谷灘公共衛生服務中心瞭解到,該中心已對南昌喜來登酒店做出2000元罰款處理。這也是五星酒店“毛巾門”事件曝光後,相關部門對影片中的酒店開出的首張罰單。 相關負責人表示,對南昌喜來登酒店開出2000元罰單,是針對“花總丟了金箍棒”影片中所曝光內容作出的,而並非現場抽查時發現了影片中所反映的問題。
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這一類問題所以行業都會出現,有的員工一絲不苟的做好本職工作,而上司卻不這樣認同。有的反過來了,上司把品質和客戶體驗放在首位,而手下員工卻不好好落實上司的教導,不履行自己的責任,事情也就是這樣發生了。
前幾天和朋友在一起吃飯,他母親在一家飯店工作,由於第一天上班,把辣椒全部洗乾淨了,然而卻被上面的人給訓斥一頓,辣椒不用洗,直接切。。。怎麼樣,無語了吧。以前在電子廠上班,教導員工需要注意什麼,先做什麼再做什麼,什麼最重要,可是呢,有的寧願偷完一會手機,也不會盡心盡力做好本職工作。
酒店衛生如何解決:首先上司應該把這個當做重中之重,經常給員工宣導這些東西,讓員工從心裡明白自己做的工作也是特別重要的,其次進行抽查和監督,有違反規定做事的,該處罰就處罰。做事優秀的,該有的獎勵不能少。
最後希望每個人不管從事什麼職業都做好自己的本職工作,因為這是我們該盡的責任。