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1 # 什麼都不是
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2 # 紫檀談情感
對餐飲酒店面試,如何回答面試官的65個經典問題:
1、熟記餐飲酒店的專業基礎知識,比如說擺臺,怎麼擺放酒杯、筷子等,只有熟記這些基本專業知識,才能更好地為客戶提供服務。面試官提問到的問題,可以從專業角度加上自己的思想,這樣更加贏得面試官的喜歡。
2、服務意識,從事餐飲酒店,服務是非常重要的。只有好的服務,才能吸引到更多的客戶,在面試過程中可以從服務角度去回答,當你把服務工作做好了,不僅能贏得客戶的青睞,還可以贏得更多的回頭客以及轉介紹的客戶。俗話說客戶就是上帝,說得也有幾分道理,服務好可以給客戶帶來不一樣的體驗的,可以多從服務方面去回答面試官的問題。
3、隨機應變能力。從事餐飲酒店行業需要很強的應變能力,在你的服務過程中,你會遇到各種各樣的問題,比如說:客戶在用餐過程中喝酒喝醉了,摔壞了酒杯,自己也受傷了怎麼辦?客人的貴重物品放在酒店房間失蹤了怎麼處理?客戶在用餐中與別的客戶起衝突了怎麼處理等等,這個時候是考驗你的應變能力以及處理問題的能力了,可以多看一些經典的案例,學習別人是怎麼解決的?在面試前做好充足的準備,面試官問到什麼樣的案例,都可以隨機應變從實際情況分析怎麼解決,那你面試的成功率將會提高了不少。
這個不難,首先準備好簡歷,穿好職業裝,化好妝,自信的去面試,對方提什麼問題就答什麼問題,不方便回答的就不回答,不懂得回答的就回答不懂,65道而已。