首先是跟跟顧客們問一下他們家裡的一些情況。就是拉家常嘛！那學習用具肯定是家裡的小孩用的。所以說先跟家長聊一下孩子的學習情況。套近乎。。然後才推銷一下自己的產品嘛。一般文具店都是學校附近。所以嘛，這個好推銷。尤其是到了放學的時間點，大人孩子都往裡面擠。需要的東西就買嘛。現在的文具店可不只是賣學習用品，什麼零食小吃都賣!所以我以我個人的一個看法我覺得文具店，不需要推銷。

一般文具店都是有需要了去的，而且很多都是孩子，說的話感覺沒什麼需要說的吧，平時對孩子們和氣點，還可以搞點促銷活動，這樣自然就有更多銷量了啊。如果是批發文具的話那就物美價廉吧。

文具店的購買者大多是學生和需要文筆作為工具的工作者，前者是便宜耐用，價格不能太高，後者是偶然買之，會比對挑選，價格不是很在意，所以，作為老闆，應該根據不同的消費需求提供對應服務，介紹不同價位屬性的文具！

說起銷售產品，還算有些心得，想要招攬顧客，那就必須先學會“如何認識顧客”，顧客是分很多種的，而每一種顧客都有特定的交流方式。

一般的顧客分三種，一是需求性顧客，這類顧客到店其實就是購買所需要的商品；二是非剛需顧客，可能是興趣使然，也可能是以備不時之需，他進店選擇商品介於可買可不買之間；三是人頭客，進店的原因是逛而非買。

需求性顧客

這類顧客到店購買商品其實有明確的指向性，一般門店的理貨員開口的第一句話大多都是“您需要點什麼？”，其實這就是一句試探，如果是需求性顧客，他就會回答他需要的商品。當我們確定他需要的商品之後，只要圍繞產品的價格、品牌、質量、促銷政策推銷產品即可。

非需求性顧客

前文提到過，這類顧客登門是介於可買可不買之間，當我們扔出試探語之後，如果顧客回答看看，就基本可以將這類顧客定性為非需求性顧客。在推銷產品的過程中，儘量不要廢話，按照顧客的興趣、眼光停留點展開介紹即可。語言圍繞價格、質量展開即可，但不強求。

人頭客

這只是我個人的叫法，這類顧客不要忽略，他能到店本身就是一種資源、流量，雖然他不會買東西，但會增加門店的人氣，所以這類顧客忙時可忽略、閒時可作為閒聊物件。這類顧客要做長期維護，店員在推銷商品的過程中，不用談及價格和品牌，正常服務即可。畢竟這類顧客轉化較低，態度別太冷淡即可，如果閒暇盡心服務也無不可。

但銷售傳授的只能一些簡單的方法，還要看顧客的性格、以及態度，這不是用幾句話，幾篇文章就能說的清楚的。經驗都是積累出來的，遇到什麼樣的顧客說什麼樣的話，宗旨其實就三條：

1）嘴甜心不狠，伸手不打笑臉人，面對客戶嘴甜是加分項，在不瞭解對方的情況下，微笑是最好的武器。

2）銷售可以勢利眼，但要表裡如一，花錢買產品的顧客是爺，不花錢買顧客的產品也是爺。

3）商品買賣是重點，有買才有賺，商品賣不出去是庫存，賣的出去才是利潤。

至於怎麼與顧客溝通，遇到顧客該怎麼交談，那就看自己了，別人是幫不了你的。銷售需要一些天賦。