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我在自動櫃員機存錢,顯示少了400元,我叫大堂經理過來說明情況,他說讓我填個表過幾天就打到我卡上,我要求當面開啟自動櫃員機,他說專人負責,他打不開,只要我填表就好,過幾天會打我卡上。可是過了一個多星期,給我的答覆是,我的錢沒有錯誤。我該怎麼辦??
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回覆列表
  • 1 # Themostprominent

    打客服電話,atm機錢多出來是經常的事,銀行有專門的戶頭管理這些錢,基本上會存回原來有差錯的賬戶,你需要打一下客戶電話,然後等安邦人員加鈔的時候會開啟機器,那些卡住的錢他們會拿出來,銀行工作人員都有登記,包括時間,數額等,然後應該會有專門的人管理這些事,錢會物歸原主的,放心

  • 2 # 河北饕餮

    感謝邀請!現在的櫃員機已經升級的很先進了,不僅紙幣數量誤差幾乎為零,還能將您存的紙幣的冠字號也給您打印出來,所以您說存款少了400的情況少之又少!如果您確認就是少了,那務必立即聯絡銀行客服,說明情況,銀行會即時對賬,就能查出是否有誤差!!如果確實有,會給您的!!這個請務必放著!!!

  • 3 # 毒舌財經

    自動櫃員機存錢變少,這樣的事情時有發生,不過大家不用過多擔心,雖然錢沒有入賬,但你的錢還是會在atm機上,等銀行核對之後會給你入賬的。

    如果發現atm吞錢,大家可以按照以下步驟去做就可以正常拿回。

    第一步、列印憑證

    憑證是你拿回被吞人民幣最重要的證據,上面會詳細記錄你存款的賬號,存款金額,存款時間,以及ATM的id,這些資訊都是銀行核對賬戶的重要依據,所以打印出來之後一定要儲存好。

    第二步,備案

    如果當時網點有銀行工作人員上班,直接叫他們當場核實,並備案,如果網點沒有營業人員或者是銀行下班時間,那直接撥打ATM上的客服電話(有的是95開頭的官方客服電話,有的是當地固話)

    備案的時候銀行會詳細記錄你存款的金額,被吞的金額,賬號資訊,存款網點,atm號,存款時間等等。

    如果你被吞的金額比較大,比較著急,你可以找個藉口說取錢的時候atm多給幾千元,這個銀行工作人員估計很快就會到場給你處理!

    第三步、強化證據

    為了讓銀行確認被吞的錢就是你存的,你可以對著網點的攝像頭打招呼,另外拿著存款憑證在取錢的atm上拍照,記住要拍到atm編號。另外如果有收到短息提醒的,也要儲存好簡訊內容。

    第四步、辦理故障現金入賬手續

    備案之後拿上自己的身份證,銀行卡,atm存款憑證到銀行辦理故障現金入賬手續,銀行會告訴你需要等待一個星期左右。

    第五步、銀行核對賬目

    你存入銀行的每一筆錢atm都會有詳細的記錄,而且銀行會定期對atm進行清點,必須帳跟錢對得上才能扎帳,如果atm的現金比系統記錄的多,銀行會透過系統記錄,使用者備案資訊,調取監控等方式來鎖定錯帳的來源,如果各方面資訊和你存款的資訊完全一致,那銀行就會把錢打到你的賬戶上。

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