對症下藥

剛接觸銷售的人都會有一個誤解，那就是能說會道的銷售才是好銷售，但實際上，當我們成為客戶時，能說會道可能並不是一個加分項，甚至會降低客戶的信任感；所以，換位思考之後我們需要知道的是，滿足客戶的需求，迎合客戶的利益，就是銷售的關鍵點。所以，100句廢話不如打動客戶心的一句話，在這個過程中，我們需要具備一些思維方法。

1、找到精準客戶；根據不同的行業，我們需要選擇不同的客戶，例如：在房地產銷售中，剛需房產、改善房產以及高階房產，它們所面對的是不同層次的客戶；所以，第一步你需要了解客戶情況、需求，而不是急於推銷，否則，牛頭不對馬嘴的銷售肯定會讓客戶反感。

2、具備較全面的專業知識；無論你是做哪方面的銷售，一定有其專業度，而專業度是客戶能夠信任你的重要因素；需要謹記的是，有些銷售學了點皮毛就當客戶是傻子，有時候，客戶的專業度不比銷售差，他們需要是再次確認自己的選擇而已。

3、和客戶談“感情”；除了專業，客戶能夠在你這裡購買的重要因素是和你有共鳴和一定的關係連結，這是一種人際關係的情感建立，對客戶適當地關心，給予其有效地資訊都是不錯的方法。

從心理過程來說，如果不是較強的需求，客戶對於推銷是具有潛意識的對抗感；所以，取得客戶的信任感是銷售的第一步。這也是做銷售需要經歷的第一個心理門檻，很多銷售在多次被客戶拒絕之後，可能會產生一種拜訪客戶的恐懼感，從而放棄，其實想想，我們作為客戶時，從抗拒到了解到購買，不也是經歷了這個過程嗎？

最後，分享一些比較實用的技能，那就是每日思考和總結，寫日誌，是一個非常好的方法。