新零售是依託於網際網路，透過人工智慧、大資料等先進手段，對於商品的整個生產、銷售過程進行改造升級，線上和線下物流相結合的新型零售模式。在新零售的趨勢下，越來越多傳統的連鎖零售企業開始進行自身的產業化升級和轉型，將線上銷售和線下銷售相結合。有相當多的國內外企業開始逐步縮減線下規模較小、人流量和收益並不佔絕對優勢的門店的數量，轉而尋求在好的位置開設規模更大，可以給消費者帶來更多消費體驗的大型線下門店，同時將企業的部分零售業務轉到線上。這樣雙向渠道並行，線上銷售可以給消費帶來便利的購物方式、大型完善的線下門店又可以給到消費者更便捷的購物體驗。比如無印良品在上海、成都的店鋪除了銷售商品外，也會給消費者提供餐飲服務。網易嚴選也曾在今年3月初提出將要開設線下門店。新零售模式與我們的生活變得越來越緊密，也讓我們的消費體驗變得越來越便利，消費質量變得越來越達到心理預期。

我從沒見過你，也不認識你，但我知道你想要什麼。

關鍵詞：AI智慧、大資料、雲計算

我們開啟很多APP時會發現，每個人的推送是不一樣的。這就是最直觀的大資料，APP平臺根據每個人的喜好，推送‘猜你喜歡’的內容。平臺為了能夠的‘留住你’，它們會根據你的每一個習慣、動作，精準的推送給你，你喜歡的、你需要的東西。

Ex：假設我從網上買了一些文具，那麼平臺就會給我帶上這樣的標籤：# 學生 #、# 教師 #、# 寶媽 #....等等。然後，在下次購物的時候，我買了一個兒童書包，那麼平臺十有八九會判定我是# 寶媽 #，這樣平臺在為我推送內容時，就會有了針對性。

- 比如下個月我要去海邊旅遊，那麼現在，我會去網上逛逛需要買什麼，留出充分的時間應對狀況。

- 比如520了，卻忘了給女朋友買禮物，為了能活過當晚，我會選擇去實體店挑一件禮物，而不是去網上買。

透過這兩個例子，我們不難看出以下幾點：

- 線上：

（1）優點：東西便宜而且樣式、種類多，可以足不出戶，隨時隨地購買

（2）缺點：有地域性、時間長、體驗感差（所見非所得）

Ex：我是山東的，買是廣東的，到我手裡需要3天，到手後有可能會破損、尺寸不合適、色差.......一系列的問題，這時候我就需要退貨、換貨來處理，所以線上購物的體驗感是比較差的。

- 線下：

（1）優點：體驗感強，有信任感（所見即所得）

（2）缺點：固定場所、固定時間（買東西需要到門店去），而且東西價格高、種類還少。

而新零售的出現，就是針對“線上”和“線下”的優劣勢進行融合。

說的通俗易懂一點，就是我從線下實體店了看到了、摸到了、聞到了商品（體驗），我可以從線上商城支付，就比如沃爾瑪的自助結賬區。

或者我從線上商城買了東西，我可以直接從線下實體店拿走。

但是！無論你從哪裡支付，所有商品的價格都是一樣的！