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中國建設銀行上海市分行的“無人銀行”4月9日正式亮相上海九江路。據瞭解,這是中國銀行業首家無人銀行。你覺得“無人銀行”的出現是未來的發展趨勢嗎?利弊哪方面更多些?
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  • 1 # 摩天之星商學院

    先來看看“無人銀行”看上去是或確實是的優勢:

    一、提高業務效率(節省時間、人工成本)

    節省時間、人工成本看似有道理,實際不切實際,因為終端資料儲備始終是有限的,客戶多了,就涉及到排隊,一排隊就不可能節省時間。何況減少人工後,對客戶的操作能力要求更高,這意味著客戶在沒有熟練的操作能力的情況下,會耗費更多的時間。節省時間這個優勢顯然是站不住腳的。櫃檯員工減少,並不意味著人工成本的降低。現在社會後期會進入老年化,超過50%以上都是老人,而很多老人對新鮮事物接受程度比較低,所以銀行勢必需要更多的工作人員提供操作指導,裝置也是需要人工維護的,需要技術支援,銀行也需要很多技術人才。一減多增,人工成本減少站不住腳。

    二、操作環節電子化

    AI時代的考驗是多方位的,生產方式、生活方式、消費模式等,政府,市場,社會等都會普遍性改革。面對大勢,可順不可逆,AI時代這場技術革命已經掀起。無人銀行只是AI時代的一個代表。還有更多領域也將成為現實。因此,人們的思維方式要跟進,但不要強制,順其自然。人們不必感到過度焦慮,要相信科技的發展必然是為人們提供便利的,是人類智慧的結晶和科技發展的成果,

    綜上,時代是前進、發展和上升的,無人銀行未來會怎麼發展,不敢過度推測,但至少在現階段,個人認為“無人銀行”與“有人銀行”相結合才能最大程度給人們的生活帶來便利。就像省市一甲醫院那樣,既開設多的人工視窗,也提供智慧化的裝置終端,兼顧年輕人與老年人群體,畢竟科技的發展落腳點始終是為人們提供便利的。

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