有人的地方就有江湖，尤其是中國這種國情，人情往來的重要程度在很長的一段時間內是摒棄不了的！所以人工再強大也抵不過人情

觀點：我們可以看到，近兩年已經出現了大量的無人售貨店和無人售貨櫃，這一現象將在5G時代更加普遍，將會出現大面積的實體店轉型為無人零售實體店或無人超市。

眾所周知，傳統電商給大街小巷的實體店帶來了巨大災難。因為有了電商，人們可以坐在家裡動動手指就可以收到自己心儀的商品；因為有了電商，人們發現以前吃了好多虧啊，實體店要比電商平臺貴不少；因為有了電商，大街小巷褪去往日的繁華，掛上了“轉讓出租”、“撤店促銷”的大字牌。相信，那些做服裝生意的實體店最刻骨銘心吧！

如今，我們可以看到，大小超市主要以日用品、食品、水果蔬菜為主，服裝已很少見。大部分僅有的實體店也都只是圍繞在小區周邊過著固定客流光顧門店的窮苦日子。這就是我們可以隨處可見的栩栩如生的街巷光景。雖然，也有不少的實體店開始懂得運用移動網際網路手段、運用社交化思維、藉助社群工具來拓客，拉進居民距離，提升服務體驗，但卻無法順應新趨勢，再次被新一波的零售形態衝擊的支離破碎。

如今，我們也可以看到，再一波又一波的衝擊下，雖然在基於移動網際網路的各種模式的電商前浪推後浪的趨勢下，已經構建了未來5G時代的新型佈局，但卻無法改變線上與線下的消費規模佔比，也無法改變線下體驗與服務優於線上的事實。

近兩年，我們可以看到，阿里巴巴開了天貓無人超市等線下實體店；京東也開了京東無人便利店，這可能就是5G時代，實體店應該有的模樣吧。而這些實體店，無疑都是透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行了升級改造，並且對商品品牌、品質和智慧化體驗進行了升級，同時針對年輕群體的新消費觀念賦予了實體店新的文化氣息。

比如：盒馬生鮮的流水線式、網際網路化、智慧化的產品甄選、打包、付款，甚至是熟食加工等環節，都對消費者留下了深刻的影響。再比如：天貓無人超市，從進門開始一直到最後離店而去，整個過程無人化服務、智慧化服務，既高效便捷又能感受神奇的購物之旅。所以在5G的萬物互聯時代，實體店無需人工，只需要各種智慧化終端即可。

5G時代，實體店將化身為零售資料輸入終端；5G時代，實體店將化身為體驗店；5G時代，實體店將化身為文化、情感、服務的IP。

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